Technicien·ne Informatique H/F - Intrum Corporate

Intrum est le leader européen du secteur du credit management.

Notre métier consiste à accompagner les consommateurs ou entreprises endettés dans la recherche de solutions pour retrouver une meilleure situation financière. Intrum contribue ainsi à améliorer les flux de trésorerie des entreprises et leur rentabilité à long terme. L'ensemble de l'économie en profite.

Avec nous, vous devenez une part importante de ce circuit.

Donnez plus de sens à votre travail et profitez de toutes les opportunités de développement professionnel d'un grand groupe, présent dans 24 pays.

Au sein de la DSI et dans l'équipe Service Delivery, vous aurez pour rôle le suivi technique et la gestion des demandes utilisateurs des salariés d'Intrum France. Vous ferez le lien entre les équipes en France et le prestataire Groupe. Vos missions :

Suivi technique et technologique du SI :

- Mettre en oeuvre l'évolution du parc micro-informatique et téléphonique.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements bureautiques (imprimantes, scanners, ordinateurs, etc...).
- Mise en oeuvre de la politique sécurité Groupe.

Gestion du Parc Informatique :

- Contribuer aux installations téléphoniques et micro-informatiques au niveau matériel et logiciel.
- Assurer le support technique de premier niveau dans une logique de forte disponibilité.
- Gérer les incidents bureautiques et la maintenance.
- Gérer les accès utilisateurs.
- Gérer les stocks de matériel liés à l'activité.

Formation et Assistance :

- Former les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels bureautiques.
- Rédiger des guides et procédures pour les utilisateurs.
- Apporter une assistance lors de la prise en main des nouveaux outils.

Projets :

- Participer à la mise en place et au suivi des sauvegardes des données.
- Participer aux projets d'infrastructures informatiques de l'entreprise.
- Collaborer avec l'équipe IT sur des projets transverses.

Administration Réseau et Sécurité :

- Assurer la gestion des accès utilisateurs et des droits d'accès.
- Mettre en oeuvre la politique Sécurité du groupe.
- Participer à la mise en place et au suivi des sauvegardes des données.

Sécurité du bâtiment :

- Veiller à la maintenance des équipements de sécurité du bâtiment.
- Réaliser un exercice incendie.
- Amélioration continue de la sécurité des biens et des personnes.
- Contribuer à la mise à jour des documents de référence.

Cybersécurité :

- Remplir les questionnaires et appels d'offre de nos clients.
- Piloter les plans de remédiation des vulnérabilités.
- Auditer et évaluer nos partenaires gérés localement.
- Générer les indicateurs de performance.
- Participer aux audits sécurité du Groupe et de nos clients.
- Participer à la construction du SMSI (sur base ISO27001).
- Réaliser, annuellement, la mise à jour et les tests du PCA

- Formation en informatique (Bac +2 minimum).
- Expérience en support bureautique, réseau et téléphonie.
- Connaissance des environnements Windows, Office 365, outils de ticketing, réseaux.
- Une appétence pour la cybersécurité serait un +.
- Sens du service, rigueur, autonomie.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Maîtrise de l'anglais.