Collaborateur d'Agent Général H/F - Mutuelle de Poitiers Assurances

Au sein d'un réseau de proximité reconnu pour son ancrage local et sa relation client durable, vous participez activement au développement et au bon fonctionnement d'une agence spécialisée en assurances. Véritable soutien du quotidien de l'Agent Général, vous contribuez à la qualité de service, à la fidélisation des assurés et à la performance commerciale de l'agence.

Votre rôle s'articule autour d'un accompagnement complet des clients et des prospects, avec un fort enjeu de conseil et de suivi. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, identifiez les besoins exprimés, orientez les demandes vers les solutions adaptées et veillez à instaurer une relation de confiance dès le premier échange. Vous intervenez également dans la gestion administrative des contrats : rédaction, mise à jour, suivi des dossiers, traitement des avenants, relances et vérification des pièces nécessaires.

En appui aux actions commerciales de l'agence, vous participez à la conquête de nouveaux clients ainsi qu'au développement du portefeuille existant. Vous contribuez à la préparation des rendez-vous commerciaux, au suivi des propositions adressées aux prospects et à la relance des contacts afin d'optimiser les opportunités. Vous accompagnez aussi le pilotage commercial par un suivi rigoureux des échéances, des renouvellements et des indicateurs d'activité.

Vous prenez part au traitement courant des sinistres ou événements déclarés par les assurés : analyse initiale du dossier, collecte d'informations utiles, transmission aux interlocuteurs concernés et suivi jusqu'à la clôture administrative selon les procédures internes. Votre sens du service sera essentiel pour garantir une prise en charge réactive, claire et professionnelle.

Au-delà de ces missions opérationnelles, vous veillez à appliquer les règles et procédures propres au secteur assurance tout en assurant une communication fluide entre les clients, l'Agent Général et les différents partenaires internes ou externes. La polyvalence du poste demande une capacité constante à prioriser les sujets dans un environnement où rigueur, organisation et réactivité sont indispensables.

Compétences attendues :
- Sens aigu du service client et excellent relationnel
- Aisance orale et écrite
- Rigueur administrative et souci du détail
- Capacité d'organisation et gestion efficace des priorités
- Goût pour le travail en équipe
- Fibre commerciale et esprit de conseil
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
- Adaptabilité face aux situations variées
- Intérêt pour l'univers de l'assurance
- Autonomie dans le traitement des tâches confiées

Cette opportunité en CDI s'adresse à une personne impliquée, fiable et désireuse d'évoluer dans un environnement où proximité client, exigence technique et engagement collectif vont de pair.