Chargé de Clientèle Btob H/F - Antargaz

Antargaz en quelques mots
Leader sur le marché des gaz liquides (bouteilles de gaz, gaz en citerne, GPL Carburant) en France depuis plus de 80 ans, Antargaz Energies est un fournisseur multi-énergies engagé dans la transition énergétique.
Fort de son expertise et son savoir-faire Antargaz propose de nombreuses solutions énergétiques pour répondre aux besoins essentiels (chauffage, cuisson eau chaude, process industriels) de millions de clients (particuliers, professionnels et collectivités).
Antargaz Energies emploie plus de 800 collaborateurs en France, et appartient au Groupe UGI CORPORATION, spécialiste mondial de l'énergie.
Antargaz Energies est une entreprise engagée dans l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et propose après la période d'intégration un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine.CDI - Carquefou (44) - À 15 km de Nantes
Dans le cadre d'une réorganisation, Antargaz renforce ses équipes et recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB.
Vous aimez la relation client, la négociation commerciale et les échanges téléphoniques de qualité ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide où la satisfaction client est au coeur des priorités ?
Au sein de notre Direction Expérience Client, vous intégrerez une équipe dynamique de 8 collaborateurs et prendrez en charge un portefeuille de clients professionnels existants.
Ici, pas de prospection ni de script imposé : place à de véritables échanges avec vos clients pour les accompagner, les fidéliser et développer une relation durable.
Vos missions
Rattaché(e) au Team leaders grands comptes, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille de clients professionnels tout au long de leur parcours.
Relation client & développement commercial (environ 25 % du poste)

- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Renégocier les contrats et conditions commerciales dans le cadre des délégations accordées.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de marge et de fidélisation.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre d'opérations commerciales ciblées.
- Finaliser les nouveaux contrats et avenants négociés et en assurer le suivi.
Gestion administrative & suivi des dossiers

- Gérer les contrats de la création à la résiliation dans le respect de la réglementation en vigueur.
- Établir les contrats, avenants, facturations, remboursements et avoirs.
- Traiter les demandes reçues par courrier ou e-mail et les enregistrer dans le CRM.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Gestion du risque & recouvrement

- Suivre les encours et les découverts clients.
- Mettre en oeuvre les actions de relance adaptées.
- Constituer les dossiers à transmettre au service contentieux lorsque nécessaire.
- Enregistrer les virements et chèques reçus.
- Participer à la maîtrise du risque financier.

Vous êtes à l'aise dans la relation commerciale et appréciez la négociation. Vous savez également faire preuve de rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

- Sens commercial développé et goût du contact téléphonique
- Excellentes capacités relationnelles
- Rigueur et organisation
- Autonomie et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques
- Notions en comptabilité appréciées
Une expérience en gestion de clientèle, administration des ventes ou commerciale, commercial sédentaire, relation client ou recouvrement sera un véritable atout.
Ce que nous vous proposons

- CDI basé à Carquefou (44)
- Prise de poste : septembre
- Horaires variables du lundi au vendredi (8h00 - 17h30)
Rémunération & avantages

- Salaire fixe : 30 à 35 KEUR brut annuel (à vérifier)
- Variable individuelle/collectif : pouvant atteindre 500 EUR par trimestre
- Participation / Intéressement : pouvant représenter un mois de salaire supplémentaire
- Abondement : 1 500 EUR
- 6 semaines de congés payés
- 11 à 15 RTT par an
- Statut AGM
- Télétravail : 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
- Tickets restaurant ou cantine ?? Ticket restaurant et salle de restauration sur site
- Parking gratuit sur site