Secrétaire Téléphonie H/F - Biogroup

Qui sommes-nous ?

BIOGROUP, c'est :

Le 1er groupement de biologistes libéraux indépendants en France

Le 2e acteur européen de la biologie médicale

Plus de 9 000 collaborateurs et 1 000 biologistes médicaux

Une mission commune : fournir des diagnostics fiables, rapides et innovants, au service du patient et du corps médical

Chez BIOGROUP, vous êtes acteur de la santé, de la qualité des soins et du progrès technologiqueBiogroup Maine Anjou, membre du groupe BIOGROUP, leader français de la biologie médicale privée, vous offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique dédiée à offrir les meilleurs services à nos patients.

Missions :

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Centraliser et gérer l'ensemble des appels entrants du laboratoire,
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Traiter et identifier les différentes demandes des patients (accès, accessibilité à leurs résultats, modification de leurs dossiers),
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Transmettre les appels vers les services concernés (sites, biologistes, services supports),
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Contacter les professionnels de santé lors de résultats perturbés,
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Assurer une permanence du secrétariat médical à distance pour les patients et les professionnels de santé après la fermeture des laboratoires,
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Gérer la boîte mail du laboratoire : réponse, tri, transmission des demandes,
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Accueil physique et enregistrement ponctuel (1 à 2 fois par semaine).



Amplitudes horaires :
7h30 au plus tôt - 19h00 au plus tard du lundi au vendredi,
7h30 - 17h00 au plus tard un samedi sur deux.

Vous êtes peut-être la personne idéale si :

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Vous justifiez d'une expérience dans un poste administratif, idéalement en standard téléphonique ou en laboratoire de biologie médicale
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Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez prioriser vos tâches,
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Excellente capacité à gérer des situations d'urgence médicale avec réactivité et professionnalisme,
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Aisance relationnelle, esprit d'équipe et capacité d'adaptation,
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La connaissance du logiciel KALISIL serait un plus.