Responsable Technique SAV H/F - Michael Page

Notre client vend, installe et entretien du matériel provenant d'une entreprise industrielle reconnue, spécialisée dans la conception d'équipements professionnels. Basée à Strasbourg (Furdenheim), elle évolue dans le secteur des Industries manufacturières et Production, en partenariat avec le leader national et un des acteurs internationaux majeurs de l'équipement de boulangerie pâtisserie... Le Responsable Technique SAV H/F intervient dans une structure valorisant l'innovation, la qualité de service et l'amélioration continue.Le Responsable Technique SAV H/F supervise l'activité SAV depuis Strasbourg (Furdenheim). Le Responsable Technique SAV H/F organise, planifie et optimise les interventions techniques et garantit la qualité de service et la satisfaction client.Le Responsable SAV technique H/F à Strasbourg (Furdenheim), dans le secteur Industries manufacturières et Production, assure les missions suivantes :

* Réception et gestion des appels clients
* Identification à distance des problématiques techniques
* Planification des interventions des technicien·ne·s
* Suivi des interventions et rédaction des rapports
* Élaboration des devis et suivi commercial associé
* Support technique aux équipes commerciales
* Gestion des commandes de pièces détachées
* Suivi logistique et coordination interne
* Gestion des litiges clients et recherche de solutions adaptées
* Accompagnement ponctuel des équipes terrain

Le Responsable Technique SAV H/F joue un rôle central à Strasbourg (Furdenheim), il est un·e acteur·rice clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire compétitif compris entre 45 000 € et 60 000 € brut annuel ;
* Un contrat à durée indéterminée basé à Furdenheim ;
* Un environnement de travail technique et stimulant.

Ce poste de Responsable Technique SAV H/F est une opportunité idéale pour les candidat(e)s souhaitant évoluer dans un cadre professionnel enrichissant. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client à Furdenheim.

Le Responsable SAV technique H/F dispose d'un bagage technique lui permettant d'analyser des problématiques à distance, maîtrise la relation client et la coordination d'activités.

* Vous disposez d'une formation technique supérieure ou équivalente ;
* Vous avez une solide expérience en gestion de service après-vente ou en maintenance technique ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au suivi des interventions ;
* Vous avez des compétences en management d'équipe et en gestion de projet ;
* Vous savez analyser et résoudre des problèmes techniques complexes ;
* Vous êtes organisé(e), méthodique et orienté(e) vers la satisfaction client.