Responsable SAV Maintenance H/F - FRANCHINA RECRUTEMENT

Franchina Recrutement accompagne les start-ups et PME dans leur croissance, en les conseillant sur leur processus de recrutement et en leur présentant les profils les plus qualifiés pour leur besoin. Spécialistes des profils techniques (ingénieurs, managers et dirigeants), nous mettons notre expertise au service des entreprises et des candidats pour fluidifier les recrutements.

Garant du bon fonctionnement du service après-vente, vous pilotez les opérations techniques et la satisfaction client au quotidien.

Rattaché au Directeur Général, dans une PME en croissance du secteur des énergies renouvelables, vous supervisez les équipes techniques du SAV (4 personnes). Vous veillez à la qualité des interventions, à la sécurité des collaborateurs et à la rentabilité du service.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Encadrer et organiser l'activité des techniciens et ingénieurs SAV selon les priorités clients
- Superviser la réception, le traitement et le suivi des réclamations et interventions
- Contrôler l'élaboration des devis, facturations et contrats de maintenance
- Garantir la conformité et la qualité des opérations de maintenance
- Suivre les indicateurs de performance et conduire les actions d'amélioration continue

Vous disposez d'un diplôme d'ingénieur ou d'un master en maintenance industrielle, automatisme ou électrotechnique, avec au moins 7 ans d'expérience en management de maintenance.

Compétences et qualités attendues :

- Bonne maîtrise de l'anglais
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Aptitude à fédérer et à développer les équipes
- Bon relationnel client et sens du service

Des déplacements internationaux ponctuels sont à prévoir.