Négociateur Amiable Pro et Particuliers H/F - iQera

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein de l'activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateur qui assure le suivi et le recouvrement des créances liés aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation.

En tant que « Négociateur Amiable », tu seras donc en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

- Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
- Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement),
- Analyse financière de dossier


Négociateur amiable pro et particuliers H/F

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :

Réaliser l'inédit

Jouer Collectif

Laisser une empreinte positive

Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier.
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

Ton rôle au sein de la Tribu

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, tu feras partie de l'équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès d'entreprises et de collectivités, pendant les 3 premiers mois et les 3 derniers , tu rejoins l'équipe qui gèrent le recouvrement auprès de débiteurs particuliers.

En tant que « Négociateur Amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès d'entreprises.

Tes missions à nos côtés

- Assurer le recouvrement amiable des créances par des relances téléphoniques via des appels entrants et sortants, mais aussi via des mails ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées ;
- Accueillir également les demandes de recouvrement de nos débiteurs que ce soit au téléphone ou en back office ;

Profil recherché

Une formation Bac +2 ou une expérience sur un poste similaire seront un plus.
Doté(e) d'un goût prononcé pour les contacts au téléphone, vous possédez des qualités d'écoute, d'adaptation, de rigueur, d'autonomie et de fermeté.

Tu possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.

Horaire : amplitude horaire de 8h30-19h
Pause déjeuner : 45 minutes de pause et un réfectoire est à votre disposition avec frigos et micro-ondes

Salaire fixe : 22404,24 € annuel brut + variable : 4500 € annuel brut

Avantages : 14 JRTT, Ticket Restaurant, Mutuelle, Participation à 50 % des frais de transport,
Contrat : CDD de 6 mois

Début de contrat : 1 août 2026

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur Ariane. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Profil recherché

Une formation Bac +2 ou une expérience sur un poste similaire seront un plus.
Doté(e) d'un goût prononcé pour les contacts au téléphone, vous possédez des qualités d'écoute, d'adaptation, de rigueur, d'autonomie et de fermeté.

Tu possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.

Horaire : amplitude horaire de 8h30-19h
Pause déjeuner : 45 minutes de pause et un réfectoire est à votre disposition avec frigos et micro-ondes

Salaire fixe : 22404,24 € annuel brut + variable : 4500 € annuel brut

Avantages : 14 JRTT, Ticket Restaurant, Mutuelle, Participation à 50 % des frais de transport,
Contrat : CDD de 6 mois

Début de contrat : 1 août 2026

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur Ariane. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.