Responsable Commercialisation Omnicanale des Services H/F - Boulanger

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 70 ans d'expérience et 25 000 références disponibles dans ses 200 magasins, sur son site boulanger.com et son application, Boulanger est aujourd'hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.

Notre mission : Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.

Chez Boulanger, nous croyons fermement que notre plus grande ressource est notre équipe et pour cela, nous mettons tout en oeuvre pour créer un environnement où chacun peut apprendre, grandir, se développer, oser, réussir.

Pour piloter la croissance, la visibilité et l'adoption de notre écosystème de services sur l'ensemble de nos canaux (physiques et digitaux) et conquérir de nouveaux marchés d'ici 2030, nous recherchons notre futur(e) Responsable Commercialisation Omnicanale des Services (F/H)

Véritable intrapreneur au tempérament de conquérant, votre rôle est de maximiser le taux d'attachement à nos services et d'accélérer notre croissance. Vous activerez tous les leviers physiques et digitaux pour animer nos offres actuelles, tout en construisant et en déployant la stratégie d'expansion vers des canaux encore inexplorés.

Vos Responsabilités au Quotidien

1. Plan d'Action Commercial (PAC) & Growth Marketing

- Scénariser le commerce : Définir la priorisation des services par catégories de produits et packager des offres irrésistibles « produit + service ».
- Acquisition & Merchandising Digital : Co-construire la stratégie d'acquisition digitale et garantir une visibilité maximale dans nos tunnels d'achat web et mobile , en lien avec le pôle parcours et engagement.
- Rétention : Piloter des plans de fidélisation proactifs pour nos abonnés et minimiser le désabonnement, avec le pôle fidélisation et anti-churn.

2. Animation Commerciale & Mobilisation du Réseau

- Représenter l'offre de services : Participer aux instances clés d'animation des ventes (files produits, comité commerce, synergie, revues d'offres), collecter les besoins du terrain et travailler de concert avec les concepteurs d'offres.
- Fédérer et embarquer : Diffuser une culture forte de la « solution d'usage » auprès de nos réseaux de magasins et de notre centre de relation client à distance.
- Vendeur Augmenté & Formation : Collaborer étroitement avec les équipes de formation pour outiller nos conseillers de vente face aux nouvelles attentes des familles et déployer des techniques de vente modernes.
- Challenges & Événementiel interne : Concevoir et piloter des challenges stimulants basés sur le taux d'attachement et le recrutement d'abonnés.

3. Exploration & Structuration des Nouveaux Canaux

- Nouer des partenariats avec des marques en vente directe pour opérer leurs services d'installation à domicile.
- Proposer des formules simplifiées et adaptées d'assistance informatique, d'équipement et de maintenance aux entreprises

Vos Compétences Clés :

- Vous justifiez d'une solide expérience en animation commerciale et de réseau de vente , doublée d'une forte expertise omnicanale.
- Les mécaniques de l'abonnement, de la récurrence financière et de la rétention n'ont pas de secret pour vous.
- Vous avez déjà exploré ou piloté des business models orientés B2B, TPE/PME
- Un niveau d'anglais courant

Vos Soft Skills :

- Tempérament de conquérant : Doté d'un excellent relationnel et d'un fort charisme, vous savez fédérer, convaincre et embarquer des équipes transverses
- Esprit analytique & structuré : Vous pilotez par la data (KPIs de rentabilité, taux d'attachement, ROI) tout en menant de front plusieurs chantiers d'exploration commerciale.
- Agilité & Esprit d'équipe : Vous adorez casser les silos et travailler en étroite collaboration à 360°