Responsable d'Applications Encaissement Confirmé·e H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un.e Responsable d'Applications Encaissement Confirmé·e (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Au sein du domaine Encaissement & Monétique, vous rejoindrez une équipe experte en charge des applications d'encaissement utilisées dans les points de vente. Vous serez un acteur clé dans le maintien en conditions opérationnelles, l'évolution fonctionnelle et technique ainsi que la pérennité des systèmes d'encaissement critiques du groupe

- Assurer et coordonner la maintenance corrective et évolutive des applications d'encaissement.
- Analyser les besoins métiers et mesurer les impacts sur l'écosystème applicatif.
- Participer aux projets d'évolution et de transformation des solutions.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
- Réaliser le paramétrage technico-fonctionnel.
- Garantir la qualité, la performance et la disponibilité des applications.
- Veiller au respect des SLA et engagements de service.
- Participer à la stratégie de tests et aux campagnes de recette.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et des plans d'amélioration.
- Accompagner les équipes de support N3 dans la résolution des incidents complexes.
- Apporter votre expertise fonctionnelle et technique sur les systèmes d'encaissement.
- Assurer un rôle d'interface entre les métiers, les équipes IT et les partenaires.

Profil recherché

Compétences techniques

- Systèmes d'encaissement : expertise des solutions d'encaissement en environnement Retail, idéalement NCR Storeline
- Environnement Retail : compréhension des processus magasin, encaissement, promotions et parcours client.
- Solutions monétiques : expérience ou connaissances des solutions de paiement et de monétique.
- Outils bureautiques : maîtrise des outils de bureautique et de reporting
- Langues : français courant et anglais lu, écrit.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

- Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral.
- Sens du service et orientation satisfaction utilisateur.
- Esprit d'analyse, de synthèse et capacité à prendre du recul.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Réactivité dans la gestion des incidents et des situations critiques.
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Expérience et formation

- Expérience : 4 à 10 ans minimum

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client