26.86 Référent Caisse d'Allocations Familiales Catégorie B Filière Administrative H/F - Conseils départementaux

Un·e Référent·e Caisse d'Allocations Familiales (CAF) -F/H (catégorie B/filière administrative) au Pôle des Solidarités/Direction de l'Insertion et du Logement/Service Inclusion Sociale et Insertion/Unité Action Sociale, dans le cadre d'un contrat de projet d'une durée de 16 mois.

Rattaché·e hiérarchiquement au Responsable d'Unité, le·la candidat·e retenu·e assurera les missions suivantes:

- Favoriser l'accès aux droits d'un public vulnérable et lutter contre le non recours;
- Apporter un appui technique sur la réglementation de la Caisse d'Allocations Familiales aux agents du Département;
- Répondre aux questions posées par les agents du Département afin d'informer sur l'évolution du parcours de l'allocataire et participer au déblocage des situations complexes;
- Assurer une permanence téléphonique afin de renseigner et conseiller les agents du Département;
- Contribuer à la réponse aux sollicitations des agents du Département;
- Assurer le suivi des dossiers signalés par les agents du Département;
- Participer au suivi et à la fluidité inter-institution des décisions d'opportunités dans le cadre du rSa,Fiabiliser la transmission des documents à l'appui des demandes de décision d'opportunité visant la complétude des dossiers rSa;
- Garantir la tenue et le suivi du tableau de bord de l'activité,Participer à l'amélioration continue en recensant les problématiques récurrentes d'accès aux droits ainsi que les difficultés rencontrées par les agents du Département dans les démarches d'ouvertures de droits;
- Participer à l'appropriation de CDAP par les agents du Département et communiquer sur les fonctionnalités de cet outil afin d'en développer l'utilisation.

Ce traitement sera réalisé en transversalité avec l'ensemble des agents des Maisons Sociales de Proximité du Département, de la DIL et de la CAF.

L'exercice de l'activité sera réalisé dans les locaux du siège de la Caisse d'Allocations Familiales à Perpignan.

Les activités de ce poste ne sont pas télétravaillables en lien avec des contraintes techniques et de sécurité informatique.

- Maîtrise de l'environnement informatique, numérique et des outils bureautiques;
- Rigueur et sens de l'organisation;
- Autonomie dans la gestion de sa charge de travail et dans la gestion des priorités;
- Capacités d'analyse et de synthèse, d'écoute et de reformulation;
- Compétences pédagogiques et forte capacité d'adaptation;
- Aptitude au travail en équipe (expérience exigée);
- Connaissance de la réglementation de la Caisse d'Allocations Familiales souhaitée (rSa, aides aux logements, AAH...);
- Connaissance de l'environnement institutionnel du Département et de la Caisse d'Allocations Familiales;
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité.