Directeur des Opérations H/F - Michael Page

Notre client est un groupe en forte croissance spécialisé dans les services de propreté aux entreprises. Reconnu pour la qualité de ses prestations, il s'appuie sur un réseau d'agences de proximité, une forte culture du service et une ambition affirmée de développement.

Portée par une équipe dirigeante engagée et entreprenante, l'entreprise évolue dans un environnement exigeant où performance économique, satisfaction client et excellence opérationnelle sont au coeur des priorités.Rattaché au Directeur Général, vous prenez la responsabilité des opérations du groupe et accompagnez la structuration de l'organisation . Après une phase d'audit approfondi des agences, vous élaborez une feuille de route visant à renforcer la performance économique, la qualité de service et la satisfaction client tout en garantissant un niveau de rentabilité cohérent.

Vos principales missions :

* Manager et accompagner les Directeurs d'Exploitation dans le pilotage de leur activité, le développement de leurs équipes et l'atteinte de leurs objectifs
* Piloter la masse salariale, les marges, coûts d'exploitation et indicateurs de performance
* Structurer une organisation scalable et reproductible capable d'accompagner la croissance
* Garantir la qualité des prestations, le respect des cahiers des charges et la satisfaction des clients existants.
* Animer la politique QVT, prévention des risques et sécurité en lien avec la personne dédiée
* Identifier les freins organisationnels et proposer les outils, méthodes et process permettant d'améliorer durablement la performance
* Mettre en place des rituels de management et pilotage
* Collaborer étroitement avec le Directeur Commercial
* Participer à la définition de la stratégie avec un objectif clair : gagner en croissance, en qualité de service et en satisfaction client tout en renforçant la rentabilité

Rémunération : 60/70K€ fixe + variable sur objectif significatif. Véhicule de fonction.Statut Cadre / Membre du CODIR.Poste pouvant êtes basé entre Lorient, Vannes et Nantes. Déplacements fréquents sur le quart Nord-Ouest de la France.

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le pilotage d'activités multisites, idéalement dans un environnement de prestation (propreté, logistique, facility management ou les services BtoB).

Manager reconnu, vous avez déjà piloté des centres de profit. Vous possédez une solide culture du chiffre et maîtrisez les enjeux liés à la masse salariale, à la qualité de service et à la satisfaction client.

Leader de terrain, vous savez diagnostiquer une organisation, structurer des plans d'action et accompagner le changement. Autonome, pragmatique et fédérateur, vous appréciez les environnements en croissance où tout reste à construire et où votre impact est directement mesurable.