Chargé de Réservation et Relation Client H/F - Lp Groupe

Afin d'accompagner la forte activité saisonnière de nos résidences, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client en CDD, à compter de mi-juillet et jusqu'au 31 décembre 2026, avec une possibilité d'évolution en CDI. Vous rejoindrez notre équipe afin de contribuer à l'optimisation de l'activité de nos résidences Sweetly (coliving), Serenly (résidences seniors) et Studently (résidences étudiantes). Vos missions :Commercialisation & gestion des réservationsTraiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de locationConstituer et analyser les dossiers locatifsAssurer l'encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantieAppliquer les process de réservation et de location en vigueurContribuer à l'atteinte des objectifs commerciauxRelation client & suiviAssurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone)Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketingGarantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamationsMettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisationProposer des actions de fidélisation, notamment via des dispositifs de parrainageParticipation au développement du serviceContribuer au développement du service réservations et relation clientMaintenir un lien de qualité avec nos partenairesParticiper au développement du chiffre d'affaires annexeVotre profilVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle.Vous possédez idéalement :une première expérience sur un poste similaireune appétence commerciale et un vrai sens du conseilune excellente communication écrite et oraleune bonne maîtrise des outils bureautiquesune capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptéesLa maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'évoluer dans un environnement international.Ce que nous vous offrons :Un CDI avec une rémunération de : 2035 € brut par mois/35hUne prime attractive sur objectif commerciaux Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée.Pourquoi nous rejoindre ?Mutuelle 100 % prise en chargeCarte tickets restaurantAccès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.)Participation aux événements internes & moments partagésEnvironnement dynamique et stimulantEnvie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?

Experience: 1 An(s)Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Promotion immobilière de logementsListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.