Agent Opérationnel H/F - le Boat

Type de contrat : Saisonnier (Juillet - Septembre 2026)
Horaires et jours de travail : 35h / semaine, travail les jours fériés et week-ends
Responsable hiérarchique : Chef de base

Le Boat, qui fait partie du groupe Travelopia, est le leader1 du tourisme fluvial, avec plus de 55 ans d'expérience. Nous proposons des vacances inoubliables à travers l'Europe et les voies navigables du Canada. Notre flotte, conçue pour convenir à toutes les tailles de groupes et à tous les budgets, ne nécessite pas de permis ni d'expérience préalable en matière de navigation, ce qui la rend accessible à tous. Avec des clients du monde entier, y compris d'Amérique du Nord, d'Allemagne et de France, Le Boat opère dans 9 pays, le Canal du Midi en France étant le lieu de croisière le plus célèbre et le plus populaire.

A propos du poste

Nos équipes de base jouent un rôle essentiel dans la réalisation de nos vacances extraordinaires et c'est la raison pour laquelle beaucoup de nos clients reviennent chaque année. Nos agents opérationnels jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos bases en veillant à ce que notre flotte de bateaux soit étincelante et prête pour un départ rapide, et en s'occupant de la variété de produits auxiliaires que nos clients peuvent réserver. Il s'agit d'un poste extrêmement amusant et dynamique qui requiert une approche centrée sur le client ainsi que de solides compétences pratiques et organisationnelles.

Vos missions :
- En charge du nettoyage extérieur des bateaux.
- Entretenir et réparer les extras réservés par nos clients tels que les vélos, les coussins et les barbecues.
- Accueillir les clients et les conduire à leur bateau.
- Gérer le flux de clients afin de minimiser les temps d'attente pendant le processus d'enregistrement.
- Lors des journées de départ chargées, aider l'équipe technique à préparer les bateaux, ce qui comprend, entre autres, le ravitaillement en carburant, la vérification des cordages et le remplissage des réservoirs d'eau.
- Effectuer les mises en main des bateaux pour s'assurer que nos clients partent en croisière en sachant comment conduire et utiliser leur bateau.
- Soutenir les collègues des autres départements en cas de besoin afin de s'assurer que l'expérience du client reste une priorité à tout moment.

Ce que nous recherchons :
- Passionné par l'excellence du service à la clientèle.
- Avoir une approche méthodique et méticuleuse du travail.
- Excellent souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Très organisé et réactif
- Capacité à communiquer des informations à ses collègues de manière claire et opportune.
- Travailler efficacement au sein d'une équipe et avoir l'esprit d'initiative pour travailler de manière autonome.
- Savoir nager en raison de la proximité de l'eau.
- Anglais courant obligatoire, troisième langue appréciée.
- Capacité à travailler de manière flexible (week-ends et jours fériés)

Nos avantages proposés :
Uniforme Le Boat.
Accès à des opportunités de formation, au sein d'une équipe inclusive et collaborative avec des managers supportifs.
Programme de cooptation des employés (de 250 £ à 500 £, équivalent en devise locale, par recommandation).
Évolution de carrière et opportunités futures au sein de Le Boat.
Environnement de travail stimulant avec le leader n°1 des vacances en péniche en Europe et au Canada.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Maintenir une communication claire et professionnelle

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.