Adjoint de Direction H/F - France Travail

Dans le cadre de son développement, hôtel-restaurant indépendant *** à Carcassonne, recherche son ou sa futur(e) Adjoint(e) de Direction.

Véritable relais de la Direction, vous participez au pilotage quotidien de l'établissement et veillez à la qualité des services.

Vos missions
Shift de réception
Superviser les équipes Réception, Service d'étages et Restauration.
Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients.
Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des équipes.
Développer la clientèle groupes, entreprises et séminaires.
Animer les réseaux sociaux et promouvoir l'établissement.
Participer à l'organisation générale et aux projets de développement de l'hôtel.
Profil recherché

Vous êtes organisé(e), autonome, dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel et aimez le travail en équipe.

Anglais et Espagnol.
Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
Nous vous proposons
CDI - Temps plein 35h
Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités.
Une collaboration directe avec la Direction.
Rémunération selon profil et expérience.

Vous souhaitez évoluer dans un établissement dynamique où votre implication fera la différence ? Rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Gestion des plaintes et des requêtes clients,Marketing (mercatique),Tarification en temps réel (Yield management),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Assurer une communication efficace entre les équipes,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Encourager l'amélioration continue dans les pratiques,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Maintenir un haut niveau de service client,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise,Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux,Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux,Résoudre les problèmes opérationnels courants,Surveiller les niveaux de stock et passer des commandes en conséquence,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.