Technicien SAV H/F - In-Pulse

Vos missions principales :

- Assurer le support technique et la hotline auprès des clients

- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur différentes gammes de produits

- Accompagner les utilisateurs dans l'installation et la prise en main des équipements

- Proposer des solutions techniques adaptées et gérer les priorités d'intervention

- Traiter les réclamations clients et assurer le suivi SAV

- Rédiger des rapports techniques et assurer le reporting des interventions

- Collaborer avec les services Qualité, Bureau d'Études, Méthodes et Achats pour l'amélioration continue des produits

- Participer aux formations sur les nouvelles technologies et aux événements commerciaux

Profil recherché :

- Bac +2 minimum en Maintenance Industrielle, Électrotechnique, Électromécanique ou domaine similaire

- Première expérience en SAV, maintenance ou support technique appréciée

- Bonnes connaissances en mécanique, électricité et automatisme

- Capacité à analyser des données techniques et à diagnostiquer efficacement les pannes

- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

- Sens du service client, autonomie et gestion des priorités

Ce que nous recherchons :

Un professionnel rigoureux, doté d'un fort sens du service, capable d'apporter des solutions techniques pertinentes tout en garantissant une expérience client de qualité.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.