Réceptionnaire Après Vente H/F - Eurorepar Garage Gassiot de Pessac

Notre garage automobile fondé en 1985, a su se développer dans la région bordelaise. Affilié au réseau EUROREPAR CAR SERVICE, nous recherchons aujourd'hui notre réceptionnaire après-vente (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale.

==>Vos missions
Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes le lien entre nos clients et l'atelier. À ce titre, vous devrez notamment assurer les tâches suivantes :
- Accueil téléphonique et réception des clients
- Réception des véhicules et identification des besoins.
- Planification des interventions avec l'atelier.
- Gestion du planning
- Constitution et suivi du fichier clients
- Établir les devis et les factures ( logiciel FIDUCIAL et SERVICEBOX)
- Gestion des encaissements
- Suivi des réparations.
- Informer les clients de l'avancement des travaux.
- Restituer les véhicules et expliquer les interventions réalisées.
- Développer la vente de prestations et de services complémentaires.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

==>Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et dotée d'un excellent sens du service.
Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, prioriser les urgences et communiquer efficacement avec les clients comme avec l'équipe technique.
Une expérience en réception après-vente automobile est fortement appréciée.
Nous étudierons également les candidatures de mécaniciens ou techniciens automobiles souhaitant évoluer vers un poste de réceptionnaire, à condition d'avoir un bon relationnel et une réelle envie de développer leurs compétences commerciales et organisationnelles.

==>Les qualités que nous recherchons
- Sens de l'accueil et de la relation client.
- Organisation et rigueur.
- Autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Esprit d'équipe.
- Maîtrise informatique
- Aisance commerciale et goût pour la vente additionnelle.
- Connaissance du secteur automobile appréciée.

==>Ce que nous proposons
- Un CDI à temps plein ou à 80%
- Une ambiance de travail familiale au sein d'une équipe dynamique.
- Un poste polyvalent avec de l'autonomie.
- Une entreprise à taille humaine où chacun a sa place et peut évoluer.

Vous aimez le contact client, l'automobile et le travail en équipe ? Rejoignez-nous !

Experience: 24 Mois

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.