Assistant Relation Clients H/F - Sonelog

Suite à une promotion interne, nous recherchons un Assistant Relation Clients H/F pour renforcer l'équipe actuelle de la plateforme logistique de Chateaubourg (35).

Missions :

- Traitement et suivi des litiges liés à l'activité de la plateforme
- prioriser les dossiers reçus et les traiter dans les délais impartis
- analyser les réclamations
- identifier et proposer la meilleure solution pour le client
- Traitement et suivi des litiges Transport
- traiter les rapports d'arrivages quotidiens des transporteurs et informer des retards de livraison.
- trairer les avis de souffrance, investiguer leurs causes et donner les consignes nécessaires pour le bon acheminement des colis concernés
- Analyser les réclamations liées au Transport