Coordinateur Opérationnel Activité Spa H/F - PONANT

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l'expérience est raffinée, authentique et source d'inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.
Dans le cadre d'une mission temporaire, en tant que Coordinateur des Activités Spa H/F, vous assurerez la bonne gestion opérationnelle des activités Spa à bord des navires de la Compagnie PONANT, en veillant à offrir une expérience d'excellence aux passagers.

Vous accompagnerez les équipes embarquées et contribuerez au développement de l'offre Spa dans une démarche d'amélioration continue de la performance et de la satisfaction client.

Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :

- Coordonner les rôles, les responsabilités et les standards opérationnels des équipes Spa embarquées,

- Concevoir et mettre à jour les supports d'outils d'aide à la vente, les procédures métier et les guidelines de service,

- Accompagner les équipes dans le développement des ventes et l'application des standards de merchandising,

- Piloter les commandes, les approvisionnements et le suivi des stocks dans le respect des budgets,

- Assurer le suivi des fournisseurs, des livraisons, des tarifs et des demandes spécifiques,

- Contribuer au développement de la nouvelle offre Spa,

- Suivre les indicateurs de performance des activités Spa et proposer des actions d'amélioration continue,

- Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des passagers.

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management, hôtellerie, esthétique, commerce ou équivalent. Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion d'activités Spa, idéalement dans un environnement premium ou international.

Vous maîtrisez les techniques de gestion d'un Spa ainsi que les enjeux liés à la vente de produits et de prestations retail. Vous connaissez les métiers du Spa à bord et les standards de qualité associés. Vous savez piloter les approvisionnements, gérer les stocks et coordonner les commandes auprès des fournisseurs.

Vous êtes à l'aise dans le recrutement, la formation et l'accompagnement d'équipes opérationnelles. Vous possédez une forte orientation business et savez analyser les performances afin d'optimiser les résultats. Vous avez une expérience dans la conduite de projets et l'amélioration continue des activités.

Vous maîtrisez l'anglais couramment ; une expérience dans un environnement international constitue un atout.

Vous êtes dynamique, créatif et doté d'un excellent sens de la communication alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.

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