Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F - Quevilly Habitat Societe Anonyme D'habit

QUEVILLY HABITAT, bailleur prpondrant de la mtropole de Rouen, grant plus de 11 000 logements, membre du groupement RMH (25 000 logements et 450 collaborateurs).
QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de la Métropole Rouen Normandie et membre du groupement RMH, Quevilly Habitat exerce son activité de construction et degestion immobilière avec une volonté permanente de répondre aux besoins de ses locataires, en leur offrant une qualité de services de haut niveau.NOTRE OBJECTIFConstruire des logements de qualité pour tous à des prix abordablesLE POSTELe service recouvrement et contentieux est en charge du recouvrement des impayés des locataires. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurerez la gestion amiable des dossiers des locataires présents en situation d'impayés :- Réception des débiteurs, étude de la situation et recherche de solutions amiables- Mise en place d'un plan d'apurement de la dette- Suivi des dossiers, relances- Relation avec les assistantes sociales et la Caisse d'allocations familiales- Gestion des procédures de surendettement- Visites à domicile afin de procéder au recouvrement des dossiers de l'ensemble du service- Gestion des dossiers FSL- Gestion des dossiers de conciliations et représentation devant le conciliateur- Gestion des locataires décédés (Notaires, succession vacante)- Assurer la saisine C.A.F mensuellement et la relance unique mensuelle- Assurer la gestion de la relance automatiqueNOS AVANTAGESParcours d'intégrationComité Social et EconomiqueRTT, jour bonus présentéismeTransports en commun pris en charge à 75%Titres restaurantChèques vacancesIntéressementPrime de vacancesPrime de fin d'année

Experience: 2 An(s)Compétences: Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,S'adapter à son interlocuteur,Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel,Utiliser des logiciels spécifiquesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.