Technicien Informatique - Support Utilisateur H/F - Expert & Manager

Interaction Expert, cabinet de recrutement, filiale du Groupe Interaction, accompagne son client, une entreprise de services informatiques en pleine croissance, dans le recrutement de plusieurs profils IT en Île-de-France. Dans ce cadre, nous recrutons plusieurs collaborateurs pour intervenir sur des environnements variés : Technicien Support de ProximitéTechnicien Support VIPTechnicien HelpdeskTechnicien Support Informatique Bilingue Anglais
Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité. Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...). Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques. Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes. Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie. Environnement technique :Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IPSystèmes : Windows 10/11, Windows Server, Active DirectoryMessagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accèsRéseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPNSupport : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle. Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN). Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service. Vous aimez être au coeur de l'action pour aider les utilisateurs au quotidien ? Expérience souhaitée : minimum 2 ans. Intéressé(e) par le poste, je vous invite à m'envoyer votre candidature à l'adresse suivante : ****@****.**.