Contractuel·le c Technique -Cour d'Appel d'Aix en Provence - Correspondant Local Informatique H/F - Direction des services judiciaires - CA AIX EN PROVENCE

Gestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique:

Gestion du parc avec un effectif comprenant fonctionnaires et magistrats auxquels il convient d'adjoindre les personnels non pérennes (vacataires, greffiers et DSGJ placés, stagiaires PPI, magistrats honoraires non juridictionnel, assistants de justice, juristes assistants) (gestion de l'installation et des déménagements internes)
Assurer la prise en main du poste de travail (PMD)
Gérer les demandes des utilisateurs directement ou en remontant les incidents/demandes au DIT après création d'un ticket d'intervention (TID) décrivant précisément la nature du dysfonctionnement
Assurer le suivi des tickets gérés par le DIT
Participer rigoureusement et activement à l'inventaire du parc informatique au moyen d'EASYVISTA (postes fixes, nomades, stations d'accueil, imprimantes, multifonctions, scanners)
Installation de pilotes d'imprimantes ou de périphériques comme les scanners individuels

Suivi de l'implantation et du fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies :

Assister et accompagner les utilisateurs (formation/téléformation)
Créer et modifier les droits d'accès aux 11 logiciels métiers
Créer et modifier les droits d'accès aux logiciels web via les pages blanches et le portail SSO
Créer et modifier les droits d'accès au partage réseau via ODIN
Gérer les demandes de comptes de messagerie via Active Directory ou ODIN
Remonter les évolutions des logiciels métiers aux supports nationaux ou aux RGI
Gérer les mises à jour des logiciels métiers (ajout/modification de variables d'environnement) en relation avec le DIT qui procède à l'installation
Veiller au bon fonctionnement des dispositifs d'enregistrement des procès d'assises (NAS) et des dispositifs de visioconférence avec la société chargée de la maintenance de ce matériel
Gérer l'installation de logicielsen relation avec le DIT
Ajustement des postes de travail des utilisateurs suite à des opérations d'envergure de renouvellement du matériel

Gestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique:

Gestion du parc avec un effectif comprenant fonctionnaires et magistrats auxquels il convient d'adjoindre les personnels non pérennes (vacataires, greffiers et DSGJ placés, stagiaires PPI, magistrats honoraires non juridictionnel, assistants de justice, juristes assistants) (gestion de l'installation et des déménagements internes)
Assurer la prise en main du poste de travail (PMD)
Gérer les demandes des utilisateurs directement ou en remontant les incidents/demandes au DIT après création d'un ticket d'intervention (TID) décrivant précisément la nature du dysfonctionnement
Assurer le suivi des tickets gérés par le DIT
Participer rigoureusement et activement à l'inventaire du parc informatique au moyen d'EASYVISTA (postes fixes, nomades, stations d'accueil, imprimantes, multifonctions, scanners)
Installation de pilotes d'imprimantes ou de périphériques comme les scanners individuels

Suivi de l'implantation et du fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies :

Assister et accompagner les utilisateurs (formation/téléformation)
Créer et modifier les droits d'accès aux 11 logiciels métiers
Créer et modifier les droits d'accès aux logiciels web via les pages blanches et le portail SSO

Créer et modifier les droits d'accès au partage réseau via ODIN
Gérer les demandes de comptes de messagerie via Active Directory ou ODIN
Remonter les évolutions des logiciels métiers aux supports nationaux ou aux RGI
Gérer les mises à jour des logiciels métiers (ajout/modification de variables d'environnement) en relation avec le DIT qui procède à l'installation
Veiller au bon fonctionnement des dispositifs d'enregistrement des procès d'assises (NAS) et des dispositifs de visioconférence avec la société chargée de la maintenance de ce matériel

Savoirs, Savoir-faire et savoir-être:

Applicatifs métiers
Fonctionnement des matériels informatiques
Outils bureautiques
Outils de communication
Règles de sécurité informatique et charte d'utilisation du RPVJ
Système d'exploitation
Maîtriser les nouvelles technologies et les techniques de communication

Organiser sa charge de travail en priorisant et en finalisant les tâches administratives
Faire preuve d'une totale discrétion
Savoir rendre compte

Avoir le sens des relations humaines
Etre à l'écoute
Etre réactif
Etre vigilant
Faire preuve de pédagogie
Savoir travailler dans l'urgence
Etre rigoureux et minutieux