Commercial Véhicules et Automobiles H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Société française spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, intervenant en partenariat avec les compagnies d'assurance. Structure à taille humaine de moins de 11 salariés, évoluant dans le secteur automobile et de la gestion des sinistres.

Le/la Chargé(e) de relation client automobile assure l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle.

Accueil et relation client

· Accueillir les clients sinistrés ;
· Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge ;
· Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ;
· Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle.

Coordination avec les intervenants

· Assurer l'interface entre le client et l'expert mandaté par la compagnie d'assurance ;
· Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs ;
· Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations ;
· Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l'instruction des dossiers.

Suivi opérationnel des véhicules

· Organiser les rendez-vous d'expertise et de réparation ;
· Planifier la prise en charge des véhicules ;
· Gérer l'attribution, le suivi et la restitution des véhicules de courtoisie ;
· Contrôler les véhicules avant restitution au client.

Développement commercial

· Convaincre les clients de confier la réparation de leur véhicule à notre société ;
· Valoriser la qualité des prestations et l'accompagnement proposé.

Profil recherché

· Excellente présentation et aisance relationnelle ;
· Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles ;
· Bon niveau de communication orale ;
· Fibre commerciale et capacité de persuasion ;
· Organisation, rigueur et autonomie ;
· Capacité à travailler dans un environnement dynamique ;
· Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la carrosserie ou la gestion de sinistres est appréciée.