Chef de Projet Technique - Support Applicatif IA & Tests Fonctionnels H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : TJM HT max 545 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Localisation : Paris, FranceDate de démarrage :UrgentMode de travail : HybridePublié le : 3 juillet 2026Le besoinContexte de la mission:Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif IA Conversationnelle afin d'accompagner les utilisateurs d'une solution d'intelligence artificielle de type ChatGPT déployée à grande échelle auprès des collaborateurs de l'entreprise.Au sein d'une équipe dédiée à l'innovation, aux solutions digitales, à la data et à l'intelligence artificielle, le/la consultant(e) assurera le support fonctionnel de l'application, favorisera son adoption par les utilisateurs et contribuera à son amélioration continue. Il/elle interviendra également dans le traitement des incidents, la collecte des besoins métiers, la documentation ainsi que le développement de scripts de tests automatisés.Objectifs et livrables:Le/la consultant(e) sera notamment chargé(e) de :· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de l'application d'intelligence artificielle conversationnelle.· Assurer un support réactif et de qualité en répondant aux demandes d'assistance, aux incidents et aux anomalies dans les délais impartis.· Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à une communication claire, pédagogique et adaptée aux différents profils.· Recueillir, analyser, qualifier et remonter les besoins métiers afin de contribuer à l'amélioration de la solution (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités).· Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'intelligence artificielle, notamment en matière de prompting, de sécurité des données et de limites des modèles.· Développer, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés afin d'assurer la qualité de la solution.· Tester, reproduire et documenter les anomalies détectées avant leur prise en charge par les équipes techniques.· Participer à l'amélioration continue du service à travers la documentation, la formation des utilisateurs et le partage des retours d'expérience.· Produire des rapports d'activité permettant de suivre les volumes de demandes, les incidents récurrents et les axes d'amélioration.Compétences requises:· Bonne compréhension du fonctionnement des solutions d'intelligence artificielle conversationnelle de type ChatGPT.· Connaissance des bonnes pratiques de Prompt Engineering.· Capacité à gérer et prioriser des demandes provenant de plusieurs canaux de communication.· Expérience dans le support applicatif et la gestion des incidents utilisateurs.· Capacité à tester, reproduire et documenter des anomalies fonctionnelles.· Bonne connaissance des environnements Web (navigateurs, SSO, droits d'accès, cache, latence...).· Connaissance des outils de tests automatisés.· Excellentes qualités de communication écrite et orale en français et en anglais.· Sens du service, pédagogie et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, techniques et de direction.· Diplôme Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent).