Welcomer - Assistant d'Agence H/F - In Extenso

Depuis plus de 30 ans, In Extenso, leader de l'expertise comptable, du conseil et des services aux TPE/PME, oeuvre chaque jour auprès de ses clientset de tous ceux qui entreprennent l'avenir. Avec un réseau de plus de 7 300 collaborateurs et plus de 280 agences réparties sur tout le territoire et à l'international, In Extenso est leader de l'expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME.Rejoignez-nous pour entreprendre l'avenir !Nous sommes certifiés Great Place To Work®, l'acteur de référence sur la qualité de vie au travail et engagés dans un programme RSE ambitieux.Notre esprit d'équipe s'exprime au quotidien.
Qui sommes-nous ?In Extenso est un leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, accompagnant nos clients dans toutes les étapes de la vie de leur entreprise. Avec plus de 250 agences et 6600 collaborateurs, nous sommes présents partout en France. Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d'équipe se manifeste chaque jour à travers notre collaboration et notre soutien mutuel.Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre In Extenso, c'est bénéficier d'un cadre de travail agréable, d'un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, et d'un accompagnement pour évoluer selon vos objectifs et ambitions. Dès votre arrivée, vous profiterez d'un parcours d'intégration structuré et d'un système de parrainage pour vous guider. Nous offrons de nombreux avantages, notamment :,- d'une équipe RH disponible et à l'écoute de vos besoins (formations, accompagnement),- d'outils et matériels informatiques à votre disposition dès votre arrivée,- de rémunération selon profil,- de la mutuelle et prévoyance d'entreprise,- de la plateforme d'avantages OBIZ et Wiismile- de la prime de participation - de RTTVotre rôle au quotidien: Accueil & relation clientsAccueillir et orienter les clients et visiteurs avec professionnalisme et convivialitéTenir le standard téléphonique et assurer la transmission efficace des messagesAccueillir les nouveaux clients et leur présenter l'équipe dédiéeÊtre un(e) véritable facilitateur(trice) de la relation, en fluidifiant les échanges entre clients, partenaires et équipes internes Secrétariat & support administratifAssurer la logistique administrative quotidienne de l'agence Organisation & coordinationGérer les relations avec les prestataires externes et les fournisseursGérer les fournitures de l'agenceRespecter les délais et alerter en cas de difficulté ou de retard Relation clients & outilsCréer les lettres de mission et mettre à jour les dossiers clients dans le CRMMettre à jour et fiabiliser les bases de données clientsAccompagner les clients dans leur organisation et la prise en main de nos outils (facturation, process de validation/paiement, etc.)Former les clients à l'utilisation des outils du cabinetQualité & processÊtre garant(e) de la bonne application des process de travail sur les dossiers confiésConnaître et valoriser les offres In Extenso ainsi que l'actualité du cabinetAssurer le lien avec les fonctions supports

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce ou informatique (BTS Assistant de Gestion, BTS NDRC, BTS SIO...), vous alliez aisance relationnelle et appétence pour les outils numériques.Véritable ambassadeur(drice) de l'agence, vous jouez un rôle central dans l'accueil et l'accompagnement de nos clients TPE/PME. Premier point de contact, vous savez instaurer une relation de confiance, comprendre les besoins et guider les clients dans la mise en place de solutions de gestion (facturation, achats, process internes...).À l'écoute, pédagogue et force de proposition, vous contribuez à offrir une expérience client fluide et qualitative. Vos atouts pour réussir sur ce poste :Excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochableSens du service et posture commerciale affirméeCapacité à paramétrer et prendre en main des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation)Maîtrise des environnements bureautiques et des outils collaboratifsEsprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens de l'organisation