Réceptionniste d'Hôtel de Nuit H/F - Mercure Brest Centre Port

Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique de la clientèle. Vous superviserez les arrivées et les départs et devrez assurer le room service et le service au bar.Vous travaillerez de 20h30 à 7h30 , une semaine 3 nuits, une semaine 4 nuitsLe poste est à pourvoir de suite (formation interne possible)Vous aurez un week end sur deux de repos

Experience: Débutant accepté - expérience tourisme appréciéeCompétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.