Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Docaposte Bpo

La société Docaposte forme et recrute plusieurs téléconseillers à partir du 10 août jusque fin septembre voire fin octobre (plusieurs contrats).35h hebdo, amplitude : du lundi au vendredi de 8h à 19h.Après une période de formation théorique et pratique, vos principales missions seront :- Prise en charge des demandes téléphoniques et écrites des clients ;- Assistance téléphonique ;- Traçage des appels.Profil souhaité :- Bonne élocution et bonne expression écrite ;- Sens du relationnel, capacité d'écoute et sens du client ;- Dynamisme, motivation, gestion du stress ;- Rigueur et ponctualité ;- Bonne maîtrise des outils informatiques;- Esprit d'équipe : le travail en équipe est prépondérant, le conseiller collabore et participe à la bonne ambiance du site.- Vous avez une première expérience réussie en centres d'appelsL'accessibilité de l'entreprise est aisée avec un arrêt Métis devant la société.Plusieurs postes à pourvoir.

Experience: 6 MoisCompétences: Techniques de vente par téléphone,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Répondre aux demandes d'information,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clientsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes