Consultant Informatique Fonctionnel H/F - Jbm Bureau Medical Randstad Professional

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.
Vos Missions :Rattaché(e) à l'équipe d'expertise technique, vous assurez l'assistance à distance d'un portefeuille de clients professionnels (France, Belgique, Suisse francophone) sur une suite logicielle propriétaire de gestion et d'interfaçage de données (Middleware).Support Technique & Fonctionnel : Après une formation approfondie à nos solutions, vous assurez le support de niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs.Gestion des Incidents complexes : Vous qualifiez les anomalies et collaborez avec les équipes de support international (Niveau 3) si nécessaire.Satisfaction Client : Vous priorisez les demandes selon la politique de service définie et accompagnez les clients avec pédagogie pour leur garantir une expérience d'excellence.Suivi Qualité : Vous documentez avec précision les diagnostics, les symptômes observés et les résolutions dans l'outil CRM de l'entreprise.

Experience: 2 An(s)Qualification: CadreSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire