Technicien Support Informatique Vip H/F - PROMAN

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP à Paris dans le cadre d'une mission d'intérim de 12 mois (renouvelable). Fondé il y a plus de 30 ans, cette ESN compte aujourd'hui plus de 3000 personnes et accompagne les entreprises (banque, industrie, transports, publics, ...) dans la gestion de leur parc informatique ainsi que dans leur projet de transformation numérique.Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Assurer un support de proximité sur mesureGérer l'accueil & le départ des utilisateursPrendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSMAssurer un suivi de résolution et une communication régulièreGérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipementsDéveloppement bureautique et paramétrages applicatifsEscalader les sollicitations en respectant le processusMaintenir la base de connaissanceGérer avec soin les données sensibles ou confidentielles Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA. Environnement technique : Outils ITSM (BMC)OS (Windows, MacOs)Bureautique (Office 365)Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi...)PMAD (SCCM, TeamViewer, ...)Smartphone (IOS) Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support VIP.Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et en réseaux. Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand sens du service, de pédagogie, de patience et de réactivité. Vos excellentes qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer facilement à l'équipe et de monter rapidement en compétences. Cette offre vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus sur notre client ? Envoyez-nous vite votre CV et après un 1er échange téléphonique nous vous exposerons les détails complets de cette très belle opportunité d'emploi !Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.