Technicien Support Informatique H/F - PROMAN

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F à Neuilly sur Seine.Ce poste est à pourvoir rapidement en intérim, et est susceptible d'évoluer vers un CDI. Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs en répondant à leurs demandes et en faisant monter leurs sollicitations.Votre quotidien ? gérer les appels et les traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateursrésolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délaisRédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolutionMettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installésInformer le client selon les processus et contrats définisFaire passer une bonne image de l'entreprise Environnement technique: Windows 10.11, Office 365, Active Directory, ITSM, réseaux Vous souhaitez en savoir plus sur cette belle opportunité ? Lisez la suite ! Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Vous êtes diplômé d'un Bac/Bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur l'OS Windows, Office 365, Exchange et Active Directory.En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.