Chargé de Relation Clients Btob en Alternance H/F - Pigier Bordeaux

Pigier Bordeaux propose de nombreuses offres d'alternance en lien avec ses formations en commerce-vente, gestion, comptabilité-finance, les ressources humaines ou le secrétariat médical. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous t'accompagnons dans ta recherche de contrat en alternance, un véritable tremplin pour ta carrière.L'alternance, c'est l'opportunité d'apprendre un métier tout en étant rémunéré et de valoriser ton CV avec une expérience professionnelle concrète.
Notre entreprise partenaire, acteur majeur du secteur de la distribution d'électricité et des services énergétiques, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Clients BtoB en alternance.Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de Pigier Bordeaux. Vos missionsAu sein de l'agence dédiée aux clients professionnels, vous accompagnerez les entreprises dans leurs demandes et contribuerez à la qualité de la relation client.Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez amené(e) à :Prendre en charge les demandes des clients professionnels et assurer leur suivi.Identifier les besoins des entreprises et proposer les solutions adaptées.Assurer le traitement des dossiers en Front Office et Back Office.Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion.Participer au suivi des prestations et des demandes fournisseurs.Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de qualité de service.Participer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord.Produire des synthèses et des reportings destinés au management.Participer à la préparation des réunions d'équipe et au suivi des performances.Être force de proposition pour améliorer les outils et les processus de pilotage.Contribuer ponctuellement à différents projets transverses liés à l'activité de l'agence.

Vous préparez un BTS NDRC chez Pigier Bordeaux et souhaitez évoluer dans un environnement orienté relation client BtoB.Vous êtes :Rigoureux(se) et organisé(e).À l'aise dans la relation client et la communication.Curieux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse.À l'aise avec les chiffres et les indicateurs de performance.Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs dossiers simultanément.Force de proposition et motivé(e) à apprendre.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les outils numériques. Un intérêt pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle est apprécié.