Responsable Unité Taxis - Gares Routières H/F - Grand Lyon

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 1,4 million d'habitants répartis sur 58 communes. Elle exerce de nombreuses compétences telles que l'urbanisme, les mobilités ou encore la gestion des déchets ménagers. La délégation urbanisme et mobilités (DUM) est dédiée à la fabrique de la ville dans toutes ses dimensions et à toutes les échelles. À ce titre, elle s'emploie à incarner les enjeux de transition écologique et de justice sociale dans la transformation du territoire et la mobilité des biens et des personnes. Elle rassemble 400 agents répartis en 6 directions, parmi lesquelles la direction des mobilités. Cette dernière définit la politique de mobilités de la Métropole de Lyon. Elle pilote la mise en oeuvre de cette politique à travers sa déclinaison dans les programmes d'aménagements urbains et l'organisation de services de mobilités. Le service Développement des services de mobilité définit la stratégie des différents services de mobilités publics et privés et les modalités d'action de la Métropole. Il porte l'organisation et la gestion des services de mobilité reposant sur des opérateurs, au bénéfice d'un système de mobilité multimodal incitant au changement des pratiques (notamment en lien avec ZFE-mobilité). L'unité taxis et gares routières assure la stratégie, la gestion opérationnelle et l'encadrement de l'équipe administrative nécessaire aux activités Taxis et Gares routières de la Métropole de Lyon et pilote en sus les projets d'aménagement des gares routières et leur gestion. Sous le pilotage de la responsable de service, le responsable d'unité taxis / gares routières assure la stratégie, la gestion opérationnelle et l'encadrement de l'équipe administrative nécessaire aux activités Taxis et Gares routières de la Métropole de Lyon. Il pilote en sus les projets d'aménagement des gares routières.
Vous pilotez la stratégie et la gestion opérationnelle des Taxis de la Métropole de Lyon à travers les missions suivantes notamment : - encadrer et assister l'équipe au contact des 1400 professionnels taxi (2 agents rattachés - réception des professionnels sur rendez-vous), - piloter la compétence Taxis de la Métropole : application de l'arrêté métropolitain, planification des missions règlementaires en fonction des arrêtés préfectoraux en vigueur, participation à diverses instances, coordination de professionnels et de communes, pilotage de la stratégie d'évolution de la règlementation métropolitaine, gestion des listes d'attentes des demandeurs de licences, gestion des réclamations, relation permanente avec les partenaires institutionnels, - réaliser des données statistiques, - assurer une veille réglementaire et juridique en lien avec les services ressources internes. Vous pilotez l'exploitation des Gares routières et points d'arrêt autocars longue distance, notamment à travers les missions suivantes : - s'assurer du bon fonctionnement des gares routières en lien avec l'exploitant titulaire du marché, - étudier et piloter l'amélioration continue des sites : sécurité, éclairage, circulations piétonnes, conflits d'usage, entretien, etc., - représenter la Métropole de Lyon auprès des sociétés de services librement organisés (SLO) (Flixbus, Blablacar Bus,...), autres lignes régulières et occasionnelles (TransIsère, cars de tourisme,...), de l'Autorité de Régulation des Transports (ART), pour améliorer les conditions des usagers sur les lignes de cars, la desserte des gares routières et points d'arrêt existants ou nouveaux éventuels, le respect des règlementations nationales ou locales sur le territoire de la Métropole de Lyon (ZFEm notamment).

Doté de connaissances des contextes taxis, gares routières et SLO, arrêtés préfectoraux, arrêtés métropolitains et municipaux, loi Thevenoud et loi MAPTAM, vous êtes en capacité d'évoluer dans un contexte très réglementé et de suivre des opérateurs externes. Vous disposez de connaissances techniques sur l'automobile, les technologies innovantes et le numérique. Vous êtes par ailleurs reconnu pour votre aisance relationnelle qui vous permet de manager une équipe dans un environnement isolé, tout en lui apportant un soutien opérationnel. Vous avez la capacité de gérer des situations conflictuelles et de négocier, ainsi que de vous adapter à divers interlocuteurs. Vous faites enfin preuve de rigueur, de loyauté, et avec le sens de l'organisation et du rendu-compte.