Technicien Hotline Machines-Outils H/F - MVIP Consulting
- Le Malesherbois - 45
- CDI
- MVIP Consulting
Les missions du poste
À propos de l'entreprise
Entreprise industrielle spécialisée dans la conception, la fabrication et le service après-vente de machines-outils à commande numérique destinées à l'industrie de l'usinage. Reconnue pour son expertise et son innovation, elle accompagne ses clients en France et à l'international grâce à un support technique de haut niveau.
Vos missions
- Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients par téléphone, e-mail et outils de prise en main à distance.
- Diagnostiquer les pannes sur des machines-outils CNC (centres d'usinage, machines de fraisage, perçage, taraudage...).
- Réaliser le dépannage téléphonique en guidant les clients dans leurs opérations de diagnostic et de remise en service.
- Lire et interpréter les schémas électriques, plans et documentations techniques afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
- Diagnostiquer les pannes électriques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques, automatisme et commande numérique.
- Planifier les interventions des techniciens SAV lorsque le dépannage à distance ne permet pas de résoudre l'incident.
- Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur clôture.
- Collaborer avec les équipes SAV, bureau d'études et production afin d'apporter des solutions techniques adaptées.
Profil recherché
- Formation Bac +2 / Bac +3 en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou équivalent.
- Expérience en SAV, maintenance ou hotline sur machines-outils CNC ou équipements d'usinage.
- Excellentes connaissances en mécanique, électrotechnique, automatisme et commande numérique.
- Maîtrise de la lecture de schémas électriques et des procédures de diagnostic.
- Capacité à dépanner efficacement les clients à distance par téléphone.
- Bon relationnel, sens du service client, rigueur et autonomie.
- La maîtrise de l'anglais technique est appréciée.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI.
- Poste basé à Malesherbes (45).
- Horaires de journée.
- Formation technique aux équipements.
- Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise à dimension internationale.
Rémunération
- Salaire fixe annuel brut compris entre 35 000 € et 60 000 €, selon le profil, l'expérience et les compétences.
Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur des machines-outils et de l'usinage et mettez votre expertise technique au service d'une clientèle industrielle exigeante.
Entreprise industrielle spécialisée dans la conception, la fabrication et le service après-vente de machines-outils à commande numérique destinées à l'industrie de l'usinage. Reconnue pour son expertise et son innovation, elle accompagne ses clients en France et à l'international grâce à un support technique de haut niveau.
Vos missions
- Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients par téléphone, e-mail et outils de prise en main à distance.
- Diagnostiquer les pannes sur des machines-outils CNC (centres d'usinage, machines de fraisage, perçage, taraudage...).
- Réaliser le dépannage téléphonique en guidant les clients dans leurs opérations de diagnostic et de remise en service.
- Lire et interpréter les schémas électriques, plans et documentations techniques afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
- Diagnostiquer les pannes électriques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques, automatisme et commande numérique.
- Planifier les interventions des techniciens SAV lorsque le dépannage à distance ne permet pas de résoudre l'incident.
- Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur clôture.
- Collaborer avec les équipes SAV, bureau d'études et production afin d'apporter des solutions techniques adaptées.
Profil recherché
- Formation Bac +2 / Bac +3 en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou équivalent.
- Expérience en SAV, maintenance ou hotline sur machines-outils CNC ou équipements d'usinage.
- Excellentes connaissances en mécanique, électrotechnique, automatisme et commande numérique.
- Maîtrise de la lecture de schémas électriques et des procédures de diagnostic.
- Capacité à dépanner efficacement les clients à distance par téléphone.
- Bon relationnel, sens du service client, rigueur et autonomie.
- La maîtrise de l'anglais technique est appréciée.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI.
- Poste basé à Malesherbes (45).
- Horaires de journée.
- Formation technique aux équipements.
- Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise à dimension internationale.
Rémunération
- Salaire fixe annuel brut compris entre 35 000 € et 60 000 €, selon le profil, l'expérience et les compétences.
Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur des machines-outils et de l'usinage et mettez votre expertise technique au service d'une clientèle industrielle exigeante.