Consultant IA Conversationnelle H/F - Draks

DRAKS est la Business Unit France d'AVA6 dédiée aux métiers de la Data, de l'Ingénierie Logicielle, du DevOps et du Cloud. Portée par une ambition forte d'innovation et d'excellence technologique, DRAKS accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information modernes. Qu'il s'agisse de valoriser la donnée, d'industrialiser les développements ou de fiabiliser les infrastructures cloud, DRAKS mobilise des expertises pointues pour répondre aux enjeux stratégiques de performance, de résilience et de scalabilité. Intégrée à l'écosystème AVA6, DRAKS s'inscrit dans une logique de synergie entre les métiers historiques de l'infrastructure et les nouveaux usages du numérique. En s'appuyant sur une organisation à taille humaine, des expertises de haut niveau et une culture du delivery, DRAKS se positionne comme un partenaire de confiance pour construire des solutions durables et innovantes, au service des directions métiers et IT.
Chez DRAKS, nous accompagnons nos clients sur des projets innovants autour de la Data, de l'IA et de la transformation digitale.Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Consultant IA Conversationnelle pour concevoir et déployer des solutions d'intelligence artificielle appliquées aux centres de contact.Vos missionsVous interviendrez de la définition des besoins jusqu'à la mise en production des solutions :Identifier les opportunités d'usage de l'IARecueillir et analyser les besoins métierConcevoir des solutions d'IA conversationnelleRéaliser des POC et des démonstrateursParamétrer, intégrer et tester les solutionsAccompagner l'industrialisation et le passage en productionParticiper au pilotage des projets avec les équipes métier et techniquesAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutionsEnvironnementIA conversationnelle / IA générativeCentres de contactSalesforceAvayaEloquantSolutions CRM et téléphonieOutils d'IA du marché

Vous disposez d'une expérience significative dans les domaines suivants :IA conversationnelle ou IA générativeCentres de contact / relation clientConception et déploiement de solutions IARéalisation de POCMise en production de solutionsVous aimez transformer un besoin métier en solution concrète et travailler aussi bien avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels.Une connaissance des environnements CRM, téléphonie ou centres de contact constitue un véritable atout.Ce que nous proposonsCDILyon Part-Dieu2 jours de télétravail par semaineDéplacements ponctuels (1 fois par mois en région parisienne)Démarrage : août 2026Projet longue durée sur des sujets IA à forte valeur ajoutéePourquoi rejoindre DRAKS ?Vous participerez à des projets où l'IA est utilisée pour répondre à des problématiques concrètes : analyse conversationnelle, transcription d'appels, assistance aux conseillers, self-service vocal, routage intelligent... avec une réelle ambition de déployer des solutions en production.