Referent Numerique - Alternance H/F - Interfor Sia

OFFRE EN ALTERNANCE UNIQUEMENT - A POURVOIR DANS LE CADRE D'UNE FORMATION MANAGER COMMERCIAL ET MARKETING (niveau 7) AVEC INTERFOR AMIENS

À propos de l'entreprise

Créé en 1963, le groupe est l'un des leaders français de la propreté et des services aux entreprises. Fort de plus de 42 000 collaborateurs répartis dans 162 établissements sur l'ensemble du territoire, le groupe accompagne près de 8 000 clients issus de secteurs exigeants tels que l'industrie, la santé, l'agroalimentaire, le nucléaire, le tertiaire ou encore les transports. La structure conçoit et déploie des solutions de services sur mesure (propreté, logistique, gestion des déchets, accueil, maintenance de services, etc.) en s'appuyant sur l'innovation, la proximité et la qualité de service. Le groupe investit fortement dans la transformation digitale de ses activités afin d'améliorer la performance opérationnelle, la traçabilité des prestations et l'expérience de ses collaborateurs et de ses clients.
Vos missions

Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et l'accompagnement des solutions numériques auprès des équipes opérationnelles et des clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Former et accompagner les utilisateurs (agents, managers et clients) dans la prise en main des outils numériques.
* Participer à la conception et à l'amélioration des outils digitaux en collaboration avec les équipes métiers.
* Organiser et accompagner le paramétrage des solutions numériques déployées sur les sites clients.
* Piloter et contrôler le déploiement des outils digitaux sur le terrain afin d'en garantir la bonne adoption.
* Apporter votre expertise digitale lors de l'élaboration des offres commerciales.
* Identifier les besoins remontés par le terrain et proposer des pistes d'amélioration ou de nouveaux développements.
* Réaliser une veille technologique et réglementaire afin d'anticiper les évolutions du secteur.
* Produire des reportings, des analyses et des indicateurs de suivi des projets.
* Participer activement au réseau des Référents numériques / Nouvelles technologies pour partager les bonnes pratiques, contribuer à l'amélioration continue et accompagner la montée en compétence des équipes.

## Les compétences développées

Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en :

* Gestion de projet et conduite du changement.
* Transformation digitale et déploiement de solutions numériques.
* Accompagnement et formation des utilisateurs.
* Relation et orientation client.
* Analyse des besoins métiers et amélioration continue.
* Coordination d'équipes et animation de réseaux.
* Veille technologique et innovation.