Technicien Informatique Référent H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.L'humain est, et doit être au centre de tout.Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader IT h/f à Limoges Missions: Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support.Organiser et répartir les demandes d'assistance.Suivre le traitement des incidents et des demandes.Participer à la résolution des incidents complexes.Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs si nécessaire.Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service.Participer aux déploiements de postes et de matériels.Mettre à jour les procédures et la documentation technique.Être l'interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, l'équipe support et la DSI.

Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.Maîtrise d'Active Directory et des outils de ticketing.Connaissances des réseaux et du matériel informatique.Sens de l'organisation et des priorités.Esprit d'équipe et leadership.Bon relationnel et sens du service.Bac +2 à Bac +5 en informatique.Expérience de 3 à 5 ans en support informatique.Une première expérience en coordination ou management est un plus.