Technicien Support ERP H/F - Transicia

Poste et entrepriseVous aimez comprendre les besoins métiers, résoudre des problématiques techniques et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien ? Ce poste allie expertise fonctionnelle et maîtrise des outils ERP au service de la performance des entreprises.Transicia Pessac recrute pour son client, entreprise bordelaise, spécialisée dans le conseil, l'accompagnement et l'intégration de solutions ERP dédiées à la gestion d'entreprise et à la GPAO, un Technicien Support ERP - h/f. Le poste est à pourvoir sur Bordeaux en CDI.Les + de l'offre :Intégrer une structure à taille humaine en plein développementParticiper à des projets de digitalisation auprès de PME industrielles, commerciales et de servicesÉvoluer dans un environnement favorisant l'autonomie et la prise d'initiativePoste 100 % présentiel favorisant la cohésion d'équipe et le partage Rémunération : Entre 28 K€ et 32 K€ brut annuel selon profil et expérience + mutuelle prise en charge à 100% + Tickets restaurant 10€/jour (pris en charge à 50% par l'entreprise) + PEE + Intéressement selon résultats + prime vacances (100€/an) + participation aux frais de transport en commun.Horaires : 38h/semaine.L'environnement de travail et les missions :Au sein d'une équipe de six collaborateurs, vous intervenez auprès d'entreprises engagées dans des projets de digitalisation et d'amélioration de leur performance. Vous assurez le support technique et fonctionnel des utilisateurs sur des problématiques nécessitant une bonne compréhension des ERP et une maîtrise des requêtes SQL.Vos principales missions sont :Gérer en autonomie les différents niveaux d'assistance utilisateursAnalyser les demandes et identifier les solutions adaptéesRéaliser des recherches et traitements via SQLIntervenir sur des problématiques liées aux développements spécifiquesPrioriser les demandes et communiquer les délais de traitement aux clientsAssurer le suivi des dossiers et produire les rapports d'activitéCoordonner les échanges avec les consultants et assurer le suivi de la prise en charge des demandesParticiper à l'amélioration continue de la qualité de serviceCe poste nécessite un forte capacité d'organisation et d'autonomie. Vous évoluez avec l'appui du manager mais sans management de proximité au quotidien.ProfilLe profil recherché :Vous disposez d'une première expérience réussie en assistance utilisateurs et en développementVous maîtrisez SQL et êtes à l'aise avec les requêtes et l'analyse de donnéesVous possédez des compétences informatiques associées à une bonne compréhension des processus métiersUne expérience en déploiement, utilisation ou support d'un ERP, idéalement orienté GPAO, est indispensableLa connaissance de Delphi constitue un atout supplémentaireUne expérience acquise en environnement industriel, en atelier ou dans la gestion des inventaires sera appréciée afin de mieux comprendre les enjeux des clientsVous faites preuve d'une réelle maturité professionnelle et êtes capable de gérer vos sujets en autonomieVous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et vos qualités relationnellesProcessus de recrutement