Technicien Kiosque N2 H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV
Technicien Support de Proximité / Kiosque N2 (H/F)

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Kiosque N2.

Contexte

Vous interviendrez sur le site principal de Nanterre, ainsi que ponctuellement sur les sites de Puteaux et de Paris 8 (Boulevard Malesherbes ou Rue de la Ville-l'Évêque), selon un planning mensuel établi.

Les interventions s'effectuent sur une plage horaire comprise entre 8h00 et 18h30, pour 7 heures de travail effectif par jour.

Missions

* Accueillir et accompagner les utilisateurs sur les différents sites.
* Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel.
* Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC et smartphones).
* Ouvrir, qualifier, traiter ou escalader les incidents.
* Assurer le suivi des équipements remis ou restitués et maintenir à jour le parc informatique.
* Suivre les interventions via l'outil de gestion du kiosque.
* Mettre à jour les référentiels et la documentation associés.
* Enrôler et paramétrer les smartphones ainsi que configurer les postes de travail.

Environnement technique

* Windows 11
* Microsoft 365
* Active Directory
* iOS / Android
* Microsoft Intune
* ServiceNow

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support de proximité, avec une expérience en environnement kiosque indispensable.



Jusqu'à 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience.

Profil recherché

*
Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable.
*
Atouts principaux :
*
Logique, rigueur et fiabilité
*
Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)
*
Sens du service et de la satisfaction clients
*
Organisation et autonomie
*
Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante
*
Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien