Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Eden Hotel Cannes

Le EDEN HOTEL & SPA****- propose 117 chambres, un spa avec cabines de soins, un restaurant/bar et une piscine avec solarium sur le toit terrasse de l'hôtel.En plein coeur de Cannes, sur la rue d'Antibes, rejoignez une équipe investie et motivée.POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENTHoraire de travail 2 à 3 shift du matin 6h40 à 15h10 ou 7h40 à 15h10 et 3 à 2 shift du soir 14h40 à 23h10 ou 15h40 à 23h10incluant 30mn de pause. Il peut y avoir aussi parfois des horaires de journée.2 jours de repos hebdomadaires consécutifs fixes par semaineAccueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-inRenseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtelGarantir la qualité de la prestation proposée au clientFidéliser le clientÊtre responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre serviceEncaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteursAssurer la clôture des opérations de la journéeSavoir prendre une réservationConnaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécuritéCommercial :Accueillir le clientConnaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliserConnaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtelChercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtelConnaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence .Rester constamment à l'écoute du client et chercher à répondre le plus rapidement possible à ses demandesEtablir d'excellentes relations avec la clientèleÊtre garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au clientChercher à fidéliser le clientTechnique :Constituer le dossier client à son arrivée (check in)Attribuer la chambre et la clé appropriée au clientRenseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les servicesEnregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupesTransmettre les informations nécessaires aux autres servicesAssurer le service téléphone, emailTenir le planning des réservations à jourGérer les plaintesMaintenir une extrême confidentialité par rapport aux clientsEtablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtelVérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondent et sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifsAssurer l'encaissementVeiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du clientVeiller à la propreté de son lieu de travailAssurer une parfaite confidentialité concernant le clientGestion :S'assurer de la solvabilité de son clientPréparer les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus .Préparer la répartition des groupesPréparer les dossiers débiteurs pour la comptabilitéSuivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuellesContrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différencePréparer les réservations pour le blocage des chambresContrôler à sa prise de fonction et à sa fin de service son fond de caisseRATTACHEMENT ET RELATIONSRattaché au chef de réception, à la directrice adjointe et au directeurPROFIL REQUISConnaissances de Protel Air serait un plusBac +2 ou Bac pro HôtellerieMinimum deux ans d'expérienceAnglais exigé, 2ème langue souhaitéeAVANTAGESParking gratuit dans l'entrepriseMutuelle prise en charge à 100% par l'entrepriseUniforme fourni et blanchi par l'entreprisePrise en charge du transport quotidienTYPE DE CONTRAT ET SALAIREContrat saisonnier de 6 moisSalaire à partir de 1705€ net par mois.

Experience: 2 An(s)Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.