Responsable Coordonnateur de Secteur d'Aide à Domicile Rcsad H/F - Tamarins Services

Chez TAMARINS SERVICES, nous avons pour mission de faciliter le quotidien de nos bénéficiaires tout en valorisant le bien-être de nos intervenants à domicile. Nous sommes une entreprise spécialisée dans les Services à la Personne, engagée dans une démarche active de qualité.
Nos prestations s'adressent à différents publics :Confort : Ménage, repassage, jardinage, et autres services du quotidien.Personnes fragiles : Aide et accompagnement à domicile pour les personnes âgées ou en situation de handicap.Familles : Garde d'enfants et soutien aux parents.Pour être proches de nos clients et de nos collaborateurs, nous disposons d'agences à Saint-Pierre, Saint-Paul, et Saint-Denis, et intervenons sur toute l'île.Nos valeurs : Humanisme, bienveillance, efficience et un sens profond du service guident chacune de nos actions.Le posteResponsable Coordonnateur de Secteur d'Aide à Domicile (RCSAD) en APPRENTISSAGE.SECTEUR NORD/EST (Agence de SAINT-DENIS)En tant que Responsable Coordonnateur de Secteur d'Aide à Domicile (RCSAD) au sein de TAMARINS SERVICES, vous serez un acteur essentiel dans la gestion et l'optimisation des interventions à domicile. Ce poste en alternance d vous permettra de vous former tout en contribuant activement à l'amélioration des services proposés à nos bénéficiaires.Vos missions principales :- Coordonner et superviser les interventions des équipes d'aide à domicile sur un secteur géographique défini, en veillant à la qualité et à la régularité des prestations.- Organiser les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et des contraintes opérationnelles, tout en garantissant une répartition équitable et optimisée.- Assurer un suivi régulier des interventions et des bénéficiaires pour s'assurer de la satisfaction et de l'adéquation des services rendus.- Collaborer étroitement avec les équipes pluridisciplinaires (infirmiers, travailleurs sociaux, etc.) pour adapter les accompagnements aux besoins spécifiques des personnes accompagnées.- Participer à la mise en place de projets individualisés en lien avec les objectifs définis par l'entreprise et les attentes des familles ou des personnes fragilisées.- Garantir le respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité dans toutes les interventions.- Assurer une communication fluide entre les différents acteurs (bénéficiaires, familles, intervenants, partenaires sociaux) pour faciliter la coordination et résoudre les éventuels dysfonctionnements.- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes en identifiant les axes d'optimisation et en proposant des solutions adaptées.Ce poste est au coeur de l'organisation des services à domicile. Vous serez responsable de la fluidité des interventions, de la satisfaction des bénéficiaires et de la cohésion des équipes. Votre rôle contribuera directement à la qualité des prestations et à l'image de TAMARINS SERVICES auprès de ses clients et bénéficiaires.Vos avantages :- Une formation rémunérée en alternance, vous permettant d'acquérir une expérience concrète tout en développant vos compétences professionnelles.- Un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés pour vous guider dans votre montée en compétences.- L'opportunité de travailler dans une entreprise engagée, où l'humain est au centre des priorités, et de contribuer à des missions à forte utilité sociale.- Un environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant l'échange et l'entraide au sein d'une équipe passionnée.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social,Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Connaissance des principes de la bientraitance,Modalités de prise en charge de la personne accompagnée,Prévention des risques des patients,Procédures d'urgence et de premiers secours,Règles de confidentialité,Règles de prévention des risques professionnels,Règles de sécurité domestique,Techniques d'écoute active et de médiation,Animer, coordonner une équipe,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Apporter un appui technique au personnel,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Organiser le travail d'une équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiquesPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Nettoyage courant des bâtimentsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.