Technicien Support de Proximité - Itinérant H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? ? ?? A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le poste est basé à Paris avec des déplacements à prévoir à Clichy et en région parisienne.Vos missionsEn tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition :Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travailPréparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmesAssurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnementAssurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement

Profil recherchéExpérience confirmée en support de proximité Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiquesConnaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)Sens du service, excellent relationnel et pédagogieAutonomie, rigueur et capacité d'adaptationPermis B requis (déplacements réguliers à prévoir)Environnement technique (indicatif)Windows 10 / Windows 11Active DirectoryOutils de déploiement / masterisationSuite Microsoft 365