Développeur Back IA H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : ~ 400 / 36kLocalisation : Lyon, FranceDate de démarrage :2 à 4 semainesMode de travail : HybridePublié le : 6 juillet 2026Le besoinContexteLe consultant interviendra sur la conception, le développement et la mise en oeuvre de solutions IA conversationnelles afin d'améliorer les parcours de relation client :Transcription automatique des appels Résumé et structuration de conversations Analyse des interactions clients/conseillers Assistance augmentée pour les agents Self-service vocal en langage naturel Routage intelligent des demandesL'objectif est de transformer des cas d'usage IA en services industrialisés, fiables et intégrés au SI existant.MissionsLe consultant sera amené à :Identifier et prioriser les opportunités IA sur les parcours de relation client Recueillir et formaliser les besoins des équipes métiers internes Étudier les solutions du marché et les briques IA disponibles Concevoir des cas d'usage concrets et exploitables Développer des prototypes / POC / démonstrateurs Contribuer à l'intégration et aux tests des solutions Participer au passage en production et à l'industrialisation Suivre les pilotes et mesurer la valeur apportée Produire les livrables de conception, documentation et reporting Accompagner l'adoption des solutions par les utilisateurs finauxLivrables attendusExpressions de besoins et analyses fonctionnelles Études comparatives de solutions IA Prototypes / POC fonctionnels Dossiers de conception technique et fonctionnelle Bilans de pilotes et retours d'expérience Documents d'industrialisation et mise en production Supports de suivi, comités et restitution Contribution au catalogue de services interneEnvironnement techniqueSolutions de centres de contact : Avaya, Eloquant, NICE Téléphonie et communications : Mitel, Oracle Communications CRM et relation client : Salesforce Briques IA et outils internes (plateforme IA dédiée) Écosystème cloud et solutions du marché liées à l'IA conversationnelleInformations clésLocalisation : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : Début aoûtProfil recherché6 ans minimum d'expérience en développement ou engineering IA / backendExpérience confirmée sur des solutions de centres de contact ou relation clientCapacité à passer de l'idée au prototype puis à la productionBonne maîtrise des sujets IA appliqués (NLP, speech-to-text, LLM, etc.)À l'aise dans des environnements complexes et multi-interlocuteursForte autonomie, pragmatisme et orientation résultat