Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Université Paris-Saclay

L'Institut d'Optique (IOGS) est un établissement privé d'enseignement supérieur et de recherche, établissement composante de l'université Paris-Saclay.L'Institut d'Optique a pour ambition de réunir dans un même établissement l'ensemble des activités liées à la photonique : recherche, formation, innovation, création d'entreprises, conseil et valorisation industrielle.Service informatique pour l'ensemble des composantes de l'IOGS (administration, école et recherche, sur les 3 sites Palaiseau, Bordeaux et St Etienne)
Missions principales de l'agent·e : Assurer le support technique pour les utilisateurs (assistance matérielle ou logicielle de 1er niveau et Maintenance de 2ème niveau) ;Gérer, assurer l'évolution et maintenir le parc matériel, logiciel, optimiser son utilisation ;Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ;Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux ;Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail ;Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ;Conseiller, accompagner et former les utilisateurs ;Participer à la veille technologique ;Gérer les informations sur l'état du parc avec l'automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance ;Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut.

Connaissance, savoir :Architecture des équipements locaux (connaissance générale)Architecture de l'environnement technique du système d'informationDiagnostic et résolution de problèmes (connaissance générale)Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logicielsEnvironnement et réseaux professionnelsSavoir-faire :Diagnostiquer l'origine d'une panneAppliquer les procédures et techniques de service après-venteUtiliser un outil et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)Utiliser un service d'assistanceTravailler en équipeCommuniquer et faire preuve de pédagogieVeille TechnologiqueSavoir-être :Rigueur et fiabilitéSens de l'organisationCapacité d'écoute