Chef de Projet IA H/F - Consort Group

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.Chef de projet IA H/FC'est votre future équipeFondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.C'est votre missionVous êtes passionné·e par l'intelligence artificielle appliquée aux centres de contact et aux services de communication ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Chef de projet IA, vous êtes responsable de la conception, du déploiement et de l'industrialisation de nouvelles offres IA chez l'un de nos clients : Côté build :Identifier, qualifier et prioriser les opportunités de développement d'offres IA pour les centres de contacts.Recueillir, analyser et challenger les besoins des clients internes afin de définir les cas d'usage les plus pertinents.Réaliser des études de marché et évaluer les solutions IA disponiblesConcevoir des cas d'usage autour de la transcription automatique des appels, du résumé de conversation, de l'analyse des interactions, de l'assistance aux conseillers, du self-service vocal en langage naturel et du routage intelligent.Concevoir et réaliser des prototypes, Proof of Concept (PoC) et démonstrateurs.Paramétrer, intégrer, tester et mettre en oeuvre les solutions retenues avec les équipes techniques.Préparer l'industrialisation des pilotes afin de les transformer en services pérennes intégrés au catalogue interne.Contribuer à l'évolution et à la structuration du catalogue de services IA.Côté run :Piloter le déploiement des solutions jusqu'à leur mise en production.Assurer le suivi des projets en coordination avec les équipes métiers, techniques et les partenaires.Garantir la qualité, la stabilité et l'exploitabilité des solutions mises en oeuvre.Produire les livrables de pilotage, les dossiers de conception et les supports d'aide à la décision.Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux services et participer à la conduite du changement.Suivre les résultats des pilotes et mesurer la valeur apportée avant leur généralisationC'est votre parcoursVous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en gestion de projets innovants, transformation digitale ou intelligence artificielle, idéalement dans les domaines des centres de contacts, des télécommunications ou de la relation client.Vous aimez transformer des besoins métiers en solutions concrètes, expérimenter de nouveaux usages autour de l'IA et accompagner leur industrialisation. Vous recherchez un environnement où innovation, collaboration et amélioration continue sont au coeur des projets.C'est votre expertise :Intelligence Artificielle générative et IA conversationnelleGestion de projet (Build & Run)Centres de contacts et relation clientAVAYA, Eloquant, NICEMITELOracle Communication SBCMéthodes AgileEnvironnements CloudIntégration de solutions et APIProof of Concept (PoC) et prototypageConduite du changementAnalyse fonctionnelle et recueil des besoinsC'est votre manière de faire équipe :Esprit d'analyse et de synthèseSens de l'innovation et de la créativitéExcellentes capacités de communicationOrientation client et sens du serviceAutonomie et force de propositionEsprit de collaborationOrganisation et rigueurCapacité à fédérer des équipes pluridisciplinairesAdaptabilité dans un environnement en transformationCulture de l'amélioration continueC'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC'est clairLe process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutementUn entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affairesUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.esUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de missionEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC'est bon à savoirLieu : LyonContrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaineSalaire : De 42000€ à 47000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Chefferie de projet Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.