Régulateur des Transports H/F - France Travail

Nous recrutons un-e régulateur-rice afin de renforcer l'équipe. Véritable interlocuteur-rice de l'exploitation et des opérationnels, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service et dans la bonne gestion, en contribuant directement à une expérience fluide et qualitative sur l'ensemble du réseau.MISSIONSRégulation opérationnelle du réseau- Surveiller en temps réel la circulation des bus via les outils de régulation (SAEIV, géolocalisation) ;- Ajuster les horaires, départs et temps de parcours en fonction des aléas (trafic, pannes, incidents voyageurs, conditions météorologiques) ;- Optimiser les correspondances entre lignes pour garantir la continuité de service ; - Informer rapidement les conducteurs de toute modification de service ou perturbation.- Rédiger les rapports d'incidents, assurer le reporting mensuel et suivre les kilomètres contractuels.Gestion des aléas et résolution d'incidents- Analyser les incidents et accompagner dans la décision des actions correctives immédiates ;- Déclencher les procédures d'urgence si nécessaire ;- Coordonner l'intervention des équipes de l'exploitation ; - Assurer un retour d'information clair et structuré aux différents services ; - Assurer la bonne transmission des informations afin d'assurer le bon fonctionnement du réseau. Suivi de l'application du plan de transport- Anticiper et gérer les perturbations sur le réseau ;- Veiller au respect des horaires, consignes de sécurité et bonne application des procédures relatives à la bonne gestion des circuits de transport ; - Répondre aux sollicitations des services et apporter un soutien opérationnel ; - Faire des propositions d'ajustement pour optimiser le réseau en temps réel, en s'appuyant sur les différents éléments à disposition ; - Veiller à la qualité du service et au respect des règles (temps de conduite, pause, relation clientèle) ; - Maintenir le contact avec les conducteurs, recueillir les éléments à leur niveau et s'assurer de leur prise en compte. Liste non exhaustive. Les missions peuvent évoluer selon les besoins du service.PROFIL RECHERCHÉo Vous disposez d'une formation étude supérieure dans le transport ou l'exploitation ou expérience significative sur un poste similaire. o Vous avez si possible une expérience en environnement multi-canaux est un plus.o Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à analyser, structurer et rédiger.o Une maîtrise poussée des outils bureautiques.o Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre discrétion professionnelle.o Vous disposez de bonnes qualités relationnelles, d'un esprit d'équipe et d'une capacité à travailler en transversalité.Nous recherchons avant tout une personne impliquée, fiable, proactive et souhaitant contribuer activement à la structuration et à la performance de la société.

Experience: 15 MoisQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Autres transports routiers de voyageursListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.