Réceptionniste H/F - Hilton Garden Inn Tours Centre

L'Hôtel HILTON GARDEN INN TOURS CENTRE*** a ouvert ses portes en juin 2021 en plein coeur du centre-ville de Tours.Cet hôtel moderne est composé de 100 chambres et suites, 1 salle de fitness, de 3 salles de réunions et d'un restaurant "MaMiDou
Notre hôtel Hilton Garden Inn de Tours Centre recrute un(e) Réceptionniste en CDD pour renforcer ses équipes durant la saison estivale !Description Du Poste :- Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement. Vous êtes le garant de l'enchantement client.- Vous savez, par votre attitude discrète et raffinée, faire vivre des moments d'exception à nos clients.- Vous avez à coeur d'offrir le meilleur des services à vos clients en étant attentif à leurs préférences et leurs besoins.- Vous vous adaptez à vos clients pour illuminer leurs séjours et les surprendre. Vous les suivez tout au long de leur séjour au sein de l'établissement depuis la réservation jusqu'au départ, en vous assurant que les prestations de services apportées remplissent pleinement la promesse de la marque.- En charge de la partie conciergerie, vous conseillez et de répondez aux différentes demandes des clients de manière autonome.- Vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante, inspirant la confiance.- Vous communiquez, transmettez et sensibilisez l'ensemble de vos collègues dans les différents départements de l'établissement afin de fournir un séjour mémorable à l'ensemble des clients.- Vous contribuez à la maximisation des revenus et mettez en avant les offres d'hébergement et de restauration de l'établissement (T/O, PM, Overbooking et Upselling).- Vous suivez les indicateurs de performances de l'établissement, contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs et proposez des leviers d'amélioration.- Vous assurez la promotion et enrôlez de nouveaux clients au programme de fidélité. Vous accordez une attention particulière aux membres Hiltonhonors.- Vous appliquez l'ensemble des procédures HILTON en vigueur au sein de l'établissement.-Véritable ambassadeur du Hilton Garden Inn : vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement selon les 4 valeurs fondamentales : I serve, I smile, I learn,I brighten.Profil recherché :- Idéalement issu(e) d'une école hôtelière, vous justifiez d'une 1ère expérience. La maitrise de l'anglais est impérative pour ce poste. La maîtrise de PEP serait apprécié.- Votre passion de l'hôtellerie, votre esprit d'équipe, votre sourire, votre motivation, votre énergie vous démarquent et font de vous un véritable acteur de notre Hôtel.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée toujours à la recherche de l'excellence ? Nous recherchons des personnalités passionnées par leur métier, et, ayant à coeur de promouvoir ses établissements pour faire vivre aux clients une expérience inoubliable.Salaire proposé : Salaire proposé : 2 142,70 € brut mensuel pour 39 heures de travail hebdomadaire + indemnités compensatrices de repas (4,35 €/jour de travail).

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Maitrise de la langue anglaiseLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.