Planificateur H/F - CAMPING-CAR PARK

CAMPING-CAR PARK est devenu, en 15 ans, le 1er réseau européen d'aires d'étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 700 destinations ouvertes en France et en Europe. La start-up de 160 collaborateurs, forte d'une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d'évoluer avec des ambitions claires :Se développer dans d'autres pays européens.Lancer des innovations pour enrichir l'expérience client.Rejoignez une entreprise dynamique, où l'innovation, l'esprit d'équipe et le bien-être au travail sont au coeur de notre mission !
Mission principale : Assurer la planification, la coordination et le suivi administratif des interventions techniques, maintenances, installations et rendez-vous techniques afin de garantir leur réalisation dans les délais, la satisfaction des partenaires et la qualité du suivi opérationnel. Optimisation des tournées : Description : Planifier, optimiser et sécuriser l'ensemble des déplacements des équipes sur le terrain.Indicateur (KPI) : Atteindre un taux de 100% des techniciens disposant d'une tournée planifiée et validée à J-1.Livrable & Temporalité : Transmission et validation des plannings hebdomadaires avec une mise à jour rigoureuse des agendas. Gestion administrative et préparation : Description : Anticiper les besoins terrain en s'assurant que chaque intervenant dispose de l'intégralité des informations nécessaires à la bonne exécution de sa mission.Indicateur (KPI) : Suivi strict du taux de conformité des dossiers d'intervention (vérification des agendas, des tickets ouverts, des rapports précédents et de la documentation technique).Livrable & Temporalité : Mise à disposition quotidienne de dossiers d'intervention complets (incluant tickets, plans d'accès et contacts clés). Suivi et clôture des interventions : Description : Assurer le traitement post-intervention par le classement des rapports et le suivi rigoureux des actions restantes à mener (restant à faire).Indicateur (KPI) : Respect du taux de transmission des rapports d'intervention dans les délais contractuels ou internes définis.Livrable & Temporalité : Archivage des rapports d'intervention et clôture des tickets CRM, à réaliser au maximum 48 heures après la fin de l'intervention. Coordination interne et interservices :Description : Agir comme un véritable pivot pour assurer un lien fluide, transparent et efficace entre les différentes équipes de l'entreprise.Indicateur (KPI) : Évaluation via le taux de satisfaction des équipes internes (notamment les départements Sales, Support et la Direction des Opérations).Livrable & Temporalité : Rédaction en continu des comptes-rendus des points de coordination et remontée immédiate des alertes en cas de blocage.

Compétences et qualifications requisesCompétences techniques :1 - Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Google Workspace, Excel, HubSpot)2 - Maîtrise des outils de planification et de gestion d'agenda3 - Bonne capacité d'analyse et d'organisation des tournées4 - Appétence et intérêt pour les environnements techniques5 - Connaissance des outils de cartographie et d'optimisation des déplacements6 - Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiersLangues : Français courant4. Conditions de travailHoraires de travail : 35 heures par semaine, horaires flexibles possibles5. Relations professionnellesLien hiérarchique : Responsable PlanificationLien fonctionnel : Sales, D.O, Success Partner, Support Technique, Installateurs, Ambassadeurs, SAV6. Profil du candidatSavoir-être:1 : Organisation et rigueur2 : Sens des priorités3 : Excellent relationnel4 : Réactivité5 : Autonomie6 : Capacité d'anticipation7 : Fiabilité et sens des responsabilités