Responsable d'Agence H/F - SHIVA

Poste / Missions

Vos missions

• Développer le portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
• Réaliser et optimiser des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à notre logiciel informatique
• Visite à domicile (Identifier les besoins, créer une liste des envies, vente/conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
• Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
• Réaliser les objectifs (mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
• Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

Création de poste dans le cadre de la prochaine ouverture d'une agence Shiva à Albertville

Profil recherché

• Bac à Bac +2/3 Si possible déjà une expérience dans la vente de conseil ou de service
• Personne réactive et qui a le sens de l'organisation
• Esprit d'équipe, sens du service, sens du résultat, faire évoluer son agence
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
• Autonomie et prises d'initiatives
• Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect

Avantages

• Ticket restaurant

Rémunération

Salaire brut mensuel : 2400€ + variables mensuel sur heures record et sur le CA

Horaires

Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 (avec 1 de pause) et le vendredi de 9h00 à 17h00 (avec 1h de pause)

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.