Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions Vos missions Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relancesRéalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivialVisite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassageRéalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.Profil recherché Bac à Bac +2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de serviceRéactivité et sens de l'organisationEsprit d'équipe, sens du service, culture du résultatCapacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilitéPartager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respectAvantages Tickets restaurantMutuelle 100%38h hebdomadaireCEVoiture de sociétéRémunération Salaire brut mensuel de 2200€Horaires 38 heures hebdomadaires uniquement en semaineRejoignez une enseigne pleine de sensShiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !Quelles valeurs nous animent ?Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.