Manager Opérationnel Maintenance Immobilière H/F - Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Votre challenge : faire réussir vos équipes et garantir la satisfaction client

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes le véritable moteur de la performance opérationnelle de votre secteur.

Manager de terrain avant tout, vous accompagnez vos équipes au quotidien afin de garantir une prestation de qualité auprès de nos clients.

Vos missions principales :

? Piloter et fédérer vos équipes techniques

Manager une équipe de techniciens de maintenance itinérants.
Assurer l'animation quotidienne et l'accompagnement terrain.
Développer les compétences individuelles et collectives.
Réaliser les points de suivi et accompagner vos collaborateurs vers la réussite.
Maintenir un climat basé sur la confiance, l'entraide et l'exigence.

? Garantir la performance opérationnelle

Organiser et optimiser l'activité de votre périmètre.
Suivre les indicateurs clés : qualité, productivité, délais d'intervention et satisfaction client.
Mettre en place des plans d'actions pour améliorer les résultats.
Garantir le respect de nos engagements contractuels auprès de nos partenaires.

? Être un acteur clé de la relation client

Être le relais opérationnel auprès des clients et bailleurs sociaux.
Traiter les situations sensibles et apporter des solutions concrètes.
Veiller au respect des règles sécurité, qualité et des procédures Groupe.
Participer activement à l'amélioration continue de l'agence.

Votre profil

Nous recherchons avant tout un leader de terrain, capable d'accompagner, fédérer et développer ses équipes.

Vous disposez d'une expérience réussie dans :

Le management d'équipes opérationnelles ou techniques.
Le pilotage d'une activité de services.
La gestion de priorités dans un environnement dynamique.

Une expérience dans la maintenance de l'habitat, le SAV, le chauffage, la plomberie, l'électricité ou le multi-technique sera un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

? Votre leadership et votre capacité à embarquer une équipe.
? Votre sens du résultat et de la satisfaction client.
? Votre organisation et votre réactivité.
? Votre goût du terrain et de l'amélioration continue.