Standardiste Bilingue Anglais - Rqth H/F - Handea

Nous sommes un ensemble d'entreprises adaptées spécialisées dans les domaines de la prestation de service dans le secteur tertiaire et la collecte, le tri et la valorisation de déchets de bureau.Depuis notre création en 2008, nous sommes fiers de notre double engagement auprès de personnes en situation de handicap et des entreprises.Nous rejoindre, c'est mettre son savoir-faire au service du client, répondre à un objectif social et sociétal et amener ses envies et motivations pour bâtir notre avenir commun.
Faisons de la compétence la vraie différence du handicap !MISSIONSNous recherchons pour notre client, entreprise du secteur de l'aéronautique et de l'armement, un ou une standardiste bilingue anglais dans le cadre d'un CDI à temps partiel (30h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 13h00 à 19h00)A compétences et qualifications égales, la priorité est ici donnée aux candidats reconnus en situation de handicap.Vous aurez pour principales missions :- Répondre aux appels entrants- Transférer les appels aux interlocuteursAvantages :- Participation- Garanties de la mutuelle- PrévoyancePROFILSavoir-faire :- Maîtrise de la langue française- Maîtrise de l'anglais professionnel (niveau C1)- Bonne connaissance de l'environnement informatique- Maîtrise de la tenue d'un standard téléphoniqueSavoir être :- Discrétion et confidentialité- Respect des délais- Rigueur- Être orienté service client (courtoisie, écoute..)Contraintes :- Station assise prolongée- Utilisation régulière d'un écran informatique poste fixe- Utilisation constante du téléphone

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Services administratifs combinés de bureauListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).